مقاومت فاز در پرسشنامه کیفیت. سندرم فرسودگی عاطفی همه چیز در مورد آسیب شناسی

ادراک، انرژی احساسات متخلف

حساسیت عاطفی

حساسیت عاطفی، ویژگی اساسی کلیشه ای از رفتار عاطفی ذاتی ذاتی انسان است.

\u003e حساسیت عاطفی در فرکانس، تنوع و شدت احساسات انرژی "اتصال" به پاسخگویی به تاثیرات قابل توجهی ظاهر می شود.

هر یک از ما اغلب نشان می دهد که به طور خاص، به دلیل طبیعت، بهداشت و آموزش یک فرم مناسب و معمول از حساسیت عاطفی است: پاسخ احساسی، استحکام عاطفی، مقاومت عاطفی.

به علت فرکانس و شدت "اتصال" از آنها یا سایر برنامه های عاطفی، شکل های ادراک عاطفی - پاسخگویی، استحکام یا مقاومت - به علت فرکانس و شدت "اتصال" از آن ها یا سایر برنامه های احساسی برای نشان دادن تأثیرات.

به نوبه خود، "ورود" برنامه ها، ما یادآوری می کنیم، در رفتار هوش، دقیق تر برآوردهای آن است که تاثیرات را با تعریف اهمیت آنها تأمین می کند.

در نهایت، حساسیت عاطفی به طور قابل ملاحظه ای بر ویژگی های مختلف فکری شخصیت - نیازهای معنوی، منافع، باورها، اهداف، سیستم های رابطه، خواهد بود.

\u003e شخصیت خود را در آنچه و چگونه آن را به لحاظ احساسی واکنش نشان می دهد.

اگر وظیفه این است که فرد را درک کنید، لازم است شناسایی کنید که آن را به لحاظ احساسی پاسخ می دهد تا او علاقه مند به آنچه شادتر است، شگفت زده شود؛ در این رابطه، آن را تجربه غم و اندوه، خشم، انزجار، تحقیر؛ که او باعث ترس، شرم، گناه می شود.

پاسخ احساسی

\u003e پاسخگویی احساسی به عنوان یک اموال پایدار فرد خود را در این واقعیت نشان می دهد که به راحتی، به سرعت، انعطاف پذیر و در گستره وسیع، عاطفی به اثرات بسیار متفاوت - رویدادهای اجتماعی، روند ارتباطات، ویژگی های شرکای، ایده ها واکنش نشان می دهد تظاهرات عاطفی دیگران، و غیره

شما یک شخصیت احساسی پاسخگو هستید اگر:

احساسات شما فعال هستنداین به این معنی است که برنامه های احساسی شما با طبیعت، به سرعت، به راحتی و اغلب "اتصال" را به پاسخ به تاثیر قابل توجهی به دست می آورید. در این مرحله، آنها انرژی خود را به اطلاعات، نیازها، دلایل، ارزش ها، فرآیندهای فرآیند فرمت برای حفظ آنها در لحن لازم انتقال می دهند.

\u003e فعالیت شخصیت عاطفی نشان دهنده سلامت روان، در مورد کامل درک از واقعیت اطراف است.

اگر احساسات منفعل باشند، انرژی آنها به شدت "تغذیه" انواع مختلف فعالیت های ذهنی است. به عنوان مثال، یک فرد به شدت بی تفاوت است، کار در یک بار، هنر علاقه مند به هنر نیست، ارتباط محدود است. به احتمال زیاد دلیل در چنین مواردی کمبود منافع است، یعنی احساسات، انرژی، که می تواند فعالیت ذهنی "تغذیه" را "تغذیه" کند. چرا هیچ علاقه ای نیست؟ البته در رپرتورهای عاطفی فرد، چنین برنامه رفتاری احساسی، البته، اما اطلاعات، نیازها، تاسیسات و سایر تظاهرات افراد عمل نمی کنند.

از دست دادن فعالیت های احساسی، شاخصی از اختلالات روانی موقت (برگشت پذیر) یا پایدار (غیر قابل برگشت)، می گویند، مسطح بودن عاطفی، حماقت، بی تفاوتی - اجزای اسکیزوفرنی است.

شما احساسات مختلف را در موقعیت های مختلف نشان می دهید.شخصیت با یکپارچگی عاطفی گسترده ای، وضعیت های عاطفی بسیار متفاوت را تجربه می کند - هر دو مثبت، ناشی از سودمندی انسان و منفی، ناشی از وقوع یک تهدید و شرایط ناخوشایند است. رپرتورهای عاطفی ممکن است محدود، ضعیف، و پس از آن در اکثر شرایط زندگی، شخصیت نشان می دهد همان احساسات. علاوه بر این، اغلب این روش است: اگر رپرتورهای عاطفی محدود باشد، به دلایلی، خواص عاطفی منفی و انرژی در آن غلبه می شود.

\u003e گستردگی رپرتوار احساسی، به تنوع منافع، نیازها، خواسته های شخصیت، در مورد موقعیت زندگی فعال شهادت می دهد.

احساسات شما متحرک و به راحتی قابل تغییر هستند.این به این معنی است که شما حساس هستید و به سرعت به تغییر شرایط، شرایط و شرکا واکنش نشان می دهید، آزادانه از برخی حالت های احساسی خارج می شوید و به دیگران وارد می شوید، که توسط وضعیت دیکته شده است. افراد عاطفی سفت و سخت با "ویسکوزیته" احساسات مشخص می شوند، بنابراین به آرامی از بعضی از ایالت ها به طور آهسته حرکت می کنند که توانایی های ارتباطی و انطباقی آنها را کاهش می دهد. با این حال، سوئیچ های احساسی بیش از حد نشان می دهد که روابط با دیگران را پیچیده می کند: شخصیت خود را یک کنترل واکنش پذیر، تحریک کننده و ضعیف کنترل می کند.

\u003e قابلیت تغییر احساسات - گواهی انعطاف پذیری و افزایش سازگاری شخصیت.

احساسات شما در اشیاء مختلف - متحرک و بی جان هدف قرار می گیرند.شخصیت پاسخگو احساسی با آمادگی بزرگ "بر روی خود"، "بر روی دیگران"، "در کسب و کار"، "در مورد اقلام" پاسخ می دهد. این به این معنی است که برنامه های عاطفی و انرژی آنها به جنبه های مختلف بودن - داخلی و خارجی متصل می شوند. هنگامی که افراد دیگر به یک جسم حساسیت عاطفی تبدیل می شوند، یک فرد یک ویژگی خاص همدلی را نشان می دهد.

همدلی (از انگلیسی. توجیه) یک سیستم خاص برای انعکاس شرکای در تعامل است. اساس همدلی پاسخ احساسی و شهود عاطفی است، اما در عین حال ذهن نقش مهمی ایفا می کند، درک منطقی از اشیاء متحرک. در ادبیات روانشناختی، همدلی به عنوان توانایی ورود به وضعیت دیگر، به عنوان همدلی و همدردی درمان می شود. به نظر ما، چنین نقطه ای نیاز به افزودن ضروری دارد.

در تعاریف جامعه همدلی، دو شرایط نادیده گرفته می شود: عملکرد و نیاز به تظاهرات این واقعیت های ذهنی. در واقع، چرا در رپرتیور ذهنی، یک سیستم همدلی انعکاس دیگری (مردم اطراف) وجود دارد و زمانی که نیاز به آن بوجود می آید؟

به نظر ما، همدلی به عنوان یک شکل منطقی-عاطفی و احساسی از انعکاس، یک ابزار بسیار پیچیده ای برای "ورود" به فضای روان شناختی فرد دیگر است. با کمک همدلی، صفحه نمایش محافظتی شریک ساخته شده است، و برای این نیاز به افزایش "نفوذ پذیری". این اتفاق می افتد زمانی که یک فرد به همدردی دیگری و همدلی نشان می دهد.

بنابراین، همکاری و همدلی - نه معنی و نه عملکرد همدلی، بلکه تنها ابزارهای عاطفی برای دستیابی به یک هدف خاص است. اما چی؟ نیاز به همدلی در مواردی است که لازم است تا فاش، درک، پیش بینی ویژگی های فردی از دیگر و سپس آن را در جهت درست تاثیر می گذارد. در چنین حس همدلی - ارزشمندترین ابزار دانش فردیت انسان و نه تنها توانایی نشان دادن همدردی و همدلی.

در واقع، ما اغلب خودمان را قبل از نیاز به درک عمیق شخص دیگری پیدا می کنیم. بدون این، غیرممکن است که آن را بالا ببریم، به دنبال موقعیت مکانی و اعتماد، ایجاد شرایط برای خودآموزی، تشویق اقدامات خوب، متقاعد کردن انضباط، و غیره. ما می خواهیم علل و تحقیقات را که مدیریت شریک را درک می کنیم، درک کنیم.

اغلب لازم است برای حل "مکانیک" خود ارزیابی خود - اقدامات، خواص، حالت ها، واکنش های فردی. اما انسان - این که آیا این یک کودک است، یک نوجوان یا یک بزرگسال - برای تجزیه و تحلیل منطقی در دسترس نیست، و در بعضی موارد، به طور آگاهانه، فردیت و یا ناخودآگاه خود را از دست می دهد. این اغلب اتفاق می افتد که نه منطق رسمی و نه دانش تجاری و نه خاطرات از معمول و مشابه به درک و جلوگیری از فردیت انسان. و سپس همدلی در حال انجام است - یک وسیله باستانی، یک ابزار آزمایش شده از انعکاس عقلانی و احساسی است که من یکی دیگر از آنها هستم.

همدلی به شما اجازه می دهد ماهیت دیگر را درک کنید. نه خیلی برای درک اینکه حرکات مخفی روح او: ماهیت انگیزه ها و معنای اعمال، منابع مورد علاقه یا بی تفاوتی، علل دروغ یا صداقت، اهداف بسته شدن یا قطع برق و غیره

شناختی در نظر ما، به نظر ما، خود را در مشارکت ویژه یک فرد به دیگران نشان می دهد - به لحاظ غیرمستقیم، در تمایل به مشاهده دیگران، در زنجیره ای ادراک واکنش، حالت ها و خواص هر گونه دیگر. چشم به خواب نیست، گوش - شرق، احساسات - تشدید، ادراک - متمرکز، تفکر - به روز شده است. تمام فرایندهای شخصیتی شناختی ذهنی به طور خودکار به سوی دیگر هدایت می شوند، که نتیجه تاسیسات، اضطراب، منافع بی قید و شرط به دیگران است. بنابراین، لحظه شناختی در همدلی منطق رسمی نیست، نه یک واکنش تخمینی، بلکه پردازش تحلیلی خود به خودی از اطلاعات مربوط به دیگر به طور همزمان در کانال های مختلف حسی. فرد دیگر لزوما قابل توجه نیست.

عاطفی همدلی با درک یکی دیگر از (همدلی) بر اساس تجربه عاطفی شخص (همدردی)، از طریق انجمن های عاطفی ناخودآگاه و انتقال: من تجربه کردم، واکنش نشان می دهم (نه خیلی)؛ من معمولا درک می کنم، من آن را ارزیابی می کنم (نه نه)؛ این معمولا من را نگران می کند (اهمیتی نمی دهد)، و غیره برای چنین درک از شخص دیگری از احساسات خود استفاده می کند، به آنها اعمال می شود، به طوری که به مراجع، اقدامات و دولت های دیگر. از اینجا این به این معنی است که ویژگی های کلیشه های احساسی از همدلی در یک یا چند تا دیگر در رمزگشایی واقعیت ذهنی همدلی تاثیر می گذارد.

همدلی یک شکل از انعکاس شناختی-احساسی-بصری از شخص دیگری است که به شما اجازه می دهد تا از حفاظت روانشناختی خود غلبه کنید و علل و پیامدهای خود ارزیابی خود را درک کنید - خواص، حالت ها، واکنش ها - به منظور پیش بینی و تاثیر کافی رفتار آن.

برای درک علل و پیامدهای خود بازتاب دادن به معنای دیگری برای درک اینکه چرا، زمانی که، برای آن، با چه کسی (چه)، او:

می گوید، این کار را می کند، به یاد می آورد، به یاد می آورد، به یاد می آورد؛

می خواهد فکر کند، بگو، انجام دهید؛

منافع، نیازهای خود را نشان می دهد.

ترجیح می دهد رفتار یکی دیگر از ابزارها برای درک چگونگی چه زمانی، چرا، برای چه هدف او:

می گویند، در مورد این موضوع فکر می کنم؛ قادر خواهد بود انگیزه ها، خواسته ها، نیازهایش را درک کند؛

شاید خطاهای خاصی را اجازه ندهد.

به اندازه کافی بر ابزارهای دیگر تاثیر می گذارد تا درک کنید که چه زمانی، برای چه هدف، بر آن تاثیر می گذارد:

باعث تغییرات مطلوب در افکار، حافظه، ادراک، کلمات، اقدامات؛

تغییرات دلخواه خود را در نیازها، موتیف ها، منافع، برنامه ها، تماس بگیرید.

همدلی عمیق و قابل اعتماد مانع از شرایط مختلف مربوط به هر دو حزب همدلی و با همدلی یکی بود. بیایید با یک شریک شروع کنیم که با کمک همدلی تلاش می کند تا ماهیت خود بازتاب فرد دیگری را درک کند.

معایب اصلی که باعث کاهش اثربخشی نفوذ به میدان انرژی شریک می شود، بیگانگی است، بی تفاوتی به شخصیت به عنوان. سرمایه گذاری به یک عادت اجتماعی رفتار تبدیل شده است - هر کس متعهد به تنهایی، استقلال، جدایی، اقتصاد منابع فیزیکی و ذهنی است. فرد دیگری معمولا شروع به علاقه به ما می کند زمانی که چیزی به او بستگی دارد، زمانی که نیازهای ما را تضعیف می کند، منافع، هر گونه ناراحتی را می دهد. در چنین مواردی، سوالات مطرح می شود: آنچه که او می خواهد، چرا رفتار می کند، همانطور که نیاز به انجام آن دارد. اما این یک رویکرد عملکردی و ارزیابی به دیگری است. این علاقه زیادی به منافع شخصی، تعصب و ارجاع گرایی دارد - همه ی همدلی "گوسفند"، آن را قطعه و سطحی می سازد.

\u003e علاقه واقعی صادقانه به شخص دیگری به عنوان واقعیت ذهنی آن - زمینه اصلی همدلی عمیق است.

توجه و ادراک عاطفی از دیگری اغلب مسدود می شود. همدلی مانع از جهت گیری خود را از یک فرد جلوگیری می کند - او بیشتر نگران فرد خود نسبت به هر کس دیگری است. نتایج همدلی نیز بر ناراحتی روانی فرد تاثیر می گذارد. اگر یک فرد هشدار دهنده، تهاجمی، افسردگی باشد، روان نژند و یا فقط در مورد مشکلات جاری نیز نگران است، پس از آن به طور عمیق درک شرکای اهمیتی ندارد. در وضعیت ذهنی او، "درجه آزادی" لازم نیست، سر با چیز دیگری مشغول است. تصور دلایل و پیامدهای رفتار شرکای بسیار سطحی می شود. از اینجا، نتیجه گیری سریع، راهنمایی های غیر منطقی یا الزامات برای دیگری. درک همدلی از فردیت شریک با نتیجه کلیشه ای در مورد رفتار شخصیت متوسط \u200b\u200bجایگزین می شود.

اغلب همدلی یک تصویر تحریف شده از دنیای داخلی شخصیت دیگری را به دلیل این واقعیت که امپراطوری غیر منطقی پروژه های خود را به یک شریک تقسیم می کند -معایب، عادات، تجربه عاطفی یا اعمال استانداردهای مشکوک، اندازه گیری ها برای ارزیابی شخصیت دیگری. به عنوان مثال، ممکن است دیدگاه های منسوخ، pseudomotrops روزمره یا قضاوت های متفاوتی باشد.

توانایی های همدلی به وضوح وابسته به پتانسیل های عاطفی شخصیت، عمدتا از واکنش و فعالیت عاطفی است. و البته، همدلی با کوچکترین نقض در حوزه فکری کاهش می یابد. اگر از همدلی انتظار می رود، اگر یک فرد دارای مقدار محدودی از ادراک باشد، اگر آن را مشاهده نکنید، فکر می کند کلیشه ای است و نتیجه های اولیه را انجام می دهد؟

در حال حاضر در مورد طرف همدلی. فردی که ذات خود را درک می کند، همچنین قادر به جلوگیری از همدلی است، و آن را به طور خاص یا ناخواسته انجام می دهد. اول از همه، شما باید افراد را با یک صفحه محافظ قدرتمند ذکر کنید. به عنوان مثال، فرد بسته، غیرقابل انکار، فرد جداگانه. رفتار آنها به علت خواص طبیعی - Introversion، یعنی کاهش ارتباطات، یا نتیجه موقعیت متفکرانه، نتیجه تجربه زندگی است. بنابراین، بسیاری از آنها متقاعد شده اند که شما باید از همه دور بمانید، برای نشان دادن کمتر "روح برای نشان دادن"، کمتر احتمال دارد به دنبال همدردی و اغلب مشکلات خود را حل کنید. به طور طبیعی، ما دنیای درونی "بسته" را درک می کنیم بسیار پیچیده تر از "باز" \u200b\u200bاست.

دشوار است درک و جلوگیری از رفتار یک فرد ناامید کننده که تقلید از ویژگی های اجتماعی تایید شده را تقلید می کند. به خاطر شغلی، سود شخصی، دستاورد رضایت، او به طرز ماهرانه ای، شایستگی، دوستی، دموکراتیک، حسن نیت و یا اجتماعی بودن را نشان می دهد. ناظر بی تجربه همه چیز را برای "سکه خالص" می گیرد و نتیجه های نادرست را در مورد علل و پیامدهای رفتار او انجام می دهد.

برخی از ایالت های شرکای مبهم هستند و این شرایط نیز باعث همدردی می شود. به عنوان مثال، غم و اندوه نور می تواند نشانه ای از غم و اندوه، احساسات یا آرامش باشد. به نظر می رسد وضعیت تهاجمی ناشی از وقوع فعالیت، ظهور فیزیکی، ناراحتی، غرور آسیب پذیر و غیره باشد. سعی کنید حدس بزنید که چه چیزی پشت سر چنین رفتار خارجی است.

تاسیسات که همدلی را تبلیغ یا جلوگیری می کنند بر این اساس، آنها برای تمام کانال های همدلی تسهیل یا دشوار می شوند. اثربخشی همدلی احتمالا کاهش می یابد، اگر فردی تلاش می کند تا از تماس های شخصی جلوگیری کند، آن را نامناسب برای نشان دادن کنجکاوی به شخص دیگری، متقاعد می کند که خود را آرام با تجربیات و مشکلات دیگران درمان می کند.

چنین اندیشه ای به شدت محدود کردن طیف وسیعی از پاسخگویی احساسی و ادراک همدلی را محدود می کند. برعکس، کانال های مختلف همدلی بیشتر و قابل اطمینان تر هستند اگر هیچ مانعی برای تنظیمات هویت وجود نداشته باشد.

توانایی نفوذ همدلی به عنوان یک ویژگی مهم ارتباطی یک فرد محسوب می شود که اجازه می دهد فضای باز بودن، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس ایجاد شود. هر یک از ما با رفتار و نگرش او به شرکای خود، به تبادل اطلاعات و انرژی کمک می کند یا از آن جلوگیری می کند. آرامش شریک باعث ترویج همدلی می شود و فضای تنش، غیر طبیعی، سوء ظن مانع افشای و درک همدلی می شود.

شناسایی - یکی دیگر از شرایط ضروری برای همدلی موفق. این توانایی درک دیگران بر اساس همدلی، خود را به محل شریک تبدیل می کند. شناسایی بر اساس سهولت، تحرک و انعطاف پذیری احساسات، توانایی تقلید است.

ارایه شده تکنیک مصاحبه برای اندازه گیری همدلی، بر اساس بسته های نظری مشخص شده توسعه یافته است. تفسیر مقادیر آزمون کمی و کیفی بر اساس یک نمونه تجمعی است که 406 مشاهدات را پوشش داده است (7 گروه از پاسخ دهندگان). در نسخه نهایی پرسشنامه 32 سوال وجود دارد، مربوط به معیارهای مختلف برای ارزیابی کیفیت مجموعه آزمون:

1. من عادت دارم با دقت به مطالعه چهره ها و رفتار مردم برای درک شخصیت، تمایز، توانایی آنها.

2. اگر اطراف نشانه های عصبی را نشان می دهد، معمولا آرام آرام می شوم.

3. من بیشتر به استدلال ذهنم اعتماد دارم تا شهود.

4. من آن را کاملا مناسب برای خودم می دانم که علاقه مند به چالش های خانگی است.

5. من به راحتی می توانم اعتماد را برای تقریبا هر فرد در صورت لزوم وارد کنم.

6. معمولا از اولین جلسه، من حدس می زنم "روح مرتبط" در شخص جدید.

7. من معمولا از کنجکاوی در مورد زندگی، کار، سیاست با مسافران تصادفی در قطار، هواپیما برخورد می کنم.

8. اگر کسانی که چیزی را سرکوب کرده اند، معمولا به من منتقل می شود.

9. شهود من یک ابزار قابل اعتماد برای درک دیگران است.

10. نشان دادن کنجکاوی به دنیای درونی شخصیت دیگری - بی تردید.

11. اغلب در کلمات خود، من مردم را به من نزدیک می شوم، نه متوجه آن.

12. من به ندرت در مورد علل مردم نزدیک به من بحث می کنم.

13. من به ندرت مسئله دوستانم را نزدیک به قلب می پذیرم.

14. معمولا در چند روز من احساس می کنم: چیزی باید با یک فرد نزدیک به من اتفاق بیفتد و انتظارات توجیه می شود.

15. در برقراری ارتباط با شرکای تجاری، معمولا سعی می کنم از صحبت در مورد شخصی جلوگیری کنم.

16. اغلب عزیزان و یا دوستان من را در ارتباط با من، بی توجهی نسبت به آنها.

17. خنده بیگانه معمولا مرا آلوده می کند.

18. اغلب به طور تصادفی عمل می کنند، با این حال، من رویکرد مناسب را به شخص می بینم.

19. من می توانم کوچکترین سایه های وضعیت مورد علاقه خود را احساس کنم.

20. من به ندرت مردم را دیدم که من بدون کلمات غیر ضروری را درک می کنم.

21. به طور غیرمستقیم یا خارج از کنجکاوی، من اغلب مکالمات مردم خارجی را قطع می کنم.

22. من می توانم آرام باشم، حتی اگر شما در مورد من نگران هستید.

23. برای من راحت تر است که ناخودآگاه ماهیت یک فرد را احساس کنیم تا آن را درک کنیم، "بر روی قفسه ها قرار دهید."

24. من به آرامی با مشکل کوچک برخورد می کنم که از اعضای خانواده اتفاق می افتد.

25. من صمیمانه دشوار می شوم، محرمانه با یک مرد با دقت صحبت می کنم.

26. من طبیعت هنری - شاعرانه، هنری دارم.

27. من بدون هیچ گونه کنجکاوی من به اعتراف آشنایان جدید گوش می دهم.

28. من معمولا ناراحت می شوم اگر یک فرد گریه را ببینم.

29. تفکر من بیشتر توسط کنتراسی، سختی، دنباله ای از شهود مشخص می شود.

30. هنگامی که دوستان شروع به بحث در مورد مشکلات خود می کنند، من ترجیح می دهم گفتگو را به موضوع دیگری ترجمه کنم.

31. معمولا بلافاصله متوجه شدم که کسی از عزیزان در روح بد است.

32. برای من دشوار است که بدانم چرا چطور می تواند مردم را خیلی ناراحت کند.

ارزیابی کیفیت آزمون.همانند هر ابزار دیگر، آزمون روانشناختی نیاز به ارزیابی کیفیت دارد. دریافت شد: ارزیابی اطلاعات مربوط به مسائل فردی؛ ضریب تبعیض برای هر سوال؛ ارزیابی قابلیت اطمینان مقیاس های همدلی.بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل عامل، مقیاس های جدید شکل می گیرند و تحت عنوان "

شاخص های همدلی به طور کلی و در مقیاس های جدید 4 جدایه از گروه های فردی از پاسخ دهندگان به طور معنی داری متفاوت بودند (P \u003c0.05) در سراسر مجتمع ما از معیارهای غیر پارامتری استفاده کردیم - ماژول ANOVA از Statistica برای سیستم ویندوز V.5.5.

شاخص های همدلی برای گروه های احترام (نمره)

نقش اصلی مقیاس "درک عاطفی" نشان داده شد، مهمترین سهم آن در شکل گیری ارزش نهایی همدلی - در همه گروه ها، این رقم به طور قابل توجهی بالاتر از 3 اسکات دیگر بیان شده است و از حداکثر 67.3٪ تا حداکثر متفاوت است (8 امتیاز) از پرستاران داروهای عصبی، به 85.6٪ از مدیران که در کلینیک های دندانپزشکی کار می کنند.

کمترین پاسخ دهندگان در گروه "توجه غیرقانونی به واقعیت موضوع دیگران" - به طور متوسط \u200b\u200b44.8٪ به حداکثر؛ در عین حال، یک مهد کودک یک ضمانت عصبی، این شاخص تنها به حداکثر 34.5 درصد کاهش می یابد و دستیارهای دندانپزشک دکتر تقریبا 49 درصد بود

به نظر می رسد که ویژگی های آزمون قابل قبول به دست آمد، با این حال، روش های آماری اضافی (تجزیه و تحلیل فاکتور و رگرسیون، آنالیز واریانس / MANOVA) نشان داد که عدم واقعیت جمع بندی ساده ای از نقاط به دست آمده بر روی این مقیاس ها. بنابراین، ابتدا لازم بود که مقیاس های 1 + 3 و 2 + 4 را ترکیب کنیم و این مشروع است، با توجه به شاخص های آماری. دو مقیاس جدید به دست آمده از جمله:

مقیاس "توجه و شهود غیرقانونی" - NVI؛

مقیاس "پاسخ عاطفی و درک" - Eop.

مقیاس "توجه و شهود ورودی" نشان دهنده توانایی یک فرد برای تمرین ناخوشایند به واقعیت ذهنی دیگران است و در عین حال به طور طبیعی توسط شهود هدایت می شود که به پیش بینی ماهیت، دولت و اقدامات کمک می کند. شاخص NVI - اساس، تضمین تظاهرات احساسات همدلی. حداکثر 16 امتیاز

سوالات: + 1-3 +4 +6 +7 + 9-10 + 14-15 + 18-20 +21 +23 + 26-27 -29.

مقیاس "پاسخ عاطفی و درک" توانایی انسانی را به لحاظ احساسی به حالت های عاطفی دیگران پاسخ می دهد و در عین حال به این حالت ها با احساسات نفوذ می کند، یعنی درک معنای این ایالت ها برای دیگران است. شاخص EOP به نظر می رسد بر اساس همدلی - NVI تعبیه شده است. حداکثر 16 امتیاز

سوالات: -2 +5 +8 -11 -12 -13 -16 +17 + 19-22 + 24-25 + 28-30 + 31-32.

بنابراین، دو مقیاس حاصل، به نظر ما، ماهیت پدیده پیچیده مورد بررسی را جذب کرده است، یعنی انعکاس شناختی-عاطفی و بصری فرد دیگری بر اساس تجربه عاطفی و ثروت احساسات - تنوع آنها، انعطاف پذیری آنها و عرض جغرافیایی تظاهرات در زمینه ادراک دیگران.

با این حال، در فرم ارائه شده، دو مقیاس بین خودشان همبستگی نداشتند، که مجددا به صورت مکانیکی مقادیر عددی خود را در هنگام محاسبه شاخص عمومی همدلی اضافه نکردند و تشویق به نتیجه گیری می کنیم که ما با مجموعه های مستقل از پدیده ها برخورد می کنیم توجه غیرقانونی و شهود - با یک طرف و پاسخ عاطفی و درک عاطفی - از سوی دیگر.

تجزیه و تحلیل منطقی نزدیکتر از نتایج نظرسنجی ها نشان داد که در مقادیر بسیار کم و بسیار زیاد عددی هر مقیاس حاصل، پدیده همدلی تخریب شده است: در اولین مورد (مقادیر پایین مقیاس)، فرد انجام می دهد پتانسیل های مورد نیاز را ندارند، و در دوم (مقادیر بالا) - تظاهرات بیش از حد توجه به دیگر، شهود و به ویژه عاطفی، با همدلی مواجه می شوند، "غرورآمیز" آن. بنابراین، پزشکان دندانپزشکی با شاخص های بسیار بالایی از عاطفی، بر اساس مشاهدات ما، نتوانسته اند قادر به شناخت وضعیت بیماران خود و ناکافی بودن احساسات در روابط با آنها باشند، که باعث واکنش های دفاعی - بی اعتمادی به پزشک، ارزیابی های محتاطانه شد به شخصیت او.

تجزیه و تحلیل آماری بیشتر نشان داد که هر سطح مقیاس NVI (کم، متوسط \u200b\u200bو بالا) به برخی از نمرات متوسط \u200b\u200bمقیاس EOP مربوط می شود. در عین حال، میانگین برآوردهای مقیاس EOP در هر سطح از لحاظ آماری متفاوت است:

به عنوان یک نتیجه از چنین ساختاری، ما متقاعد شد که ما اختلاف آماری قابل اعتماد بین مقادیر شاخص های مقیاس EUC بسته به سطح NWI داریم. این واقعیت به شما اجازه می دهد تا مقادیر گسسته به ثمر رساند شاخص نتیجه گیری همدلی را تعیین کنید، جایی که انتقال از سطوح مقیاس های حاصل شده به سطوح آماری معقول تظاهرات نکته نهایی همدلی قابل مشاهده است.

مقادیر گسسته شاخص نهایی همدلی بسته به ترکیب سطوح مقیاس های حاصل شده (نمره)

بر اساس این مطالعه، ما رویکرد زیر را به شاخص های فردی همدلی شناسایی می کنیم که با استفاده از پرسشنامه آزمون پیشنهاد شده شناسایی شده است. همدلی به عنوان یک دارایی ذهنی تنها با پتانسیل های خاصی از توجه غیرقانونی به دیگران در ترکیب با شهود - از یک طرف، و در حضور سطح مشخصی از پاسخگویی احساسی و درک دیگران به صورت عاطفی - از سوی دیگر، ظاهر می شود .

با کمبود این اجزاء، همدلی عملا غایب است و در بیش از حد احساسی - همدلی، تحریف شده یا به یک متضاد تبدیل می شود، یعنی ویژگی دوگانه و بحث برانگیز فرد، زمانی که دشوار است پیش بینی نقش خود را در ادراک دشوار است از دیگران.محدوده NVI و EOP محدوده یک شاخص نهایی از همدلی مربوط به یک منطقه خاص - کمبود، هنجارها، دوام، تغییر شکل است.

محدودیت های تظاهرات مناطق Epipathy و نمره نهایی نتیجه

با کمک طرح ما پیشنهاد می کنیم به راحتی منطقه Epipathy را تعیین کنیم، که در آن داده های فردی به دست آمده از پاسخ دهندگان در مقیاس NVI و EOP ممکن است باشد. در طرح هیچ منطقه 4 وجود ندارد، که منطبق با منطق عمومی نیست، بلکه تنها نشان دهنده عدم پذیرش شاخص های مورد مطالعه است. ما همچنین یادآوری می کنیم که طرح بندی برای ارزیابی شاخص های همدلی فردی برای تحلیل شاخص های میانگین گروهی قابل استفاده نیست، زیرا به دلیل حضور و کم و مقادیر بالا در یک گروه، میانگین معنی دار وجود دارد که باعث تکنیک های دیگر برای مقایسه نهایی می شود ارزیابی همدلی. با این وجود، هنگامی که نمره نهایی برای گروه پاسخ دهندگان به دست می آید، ارزش آن را می توان با استفاده از یک طرح رمزگشایی کرد، یعنی، برای دیدن کدام منطقه آن (Boyko VV، Klitino OA ارزیابی از همدلی شخصیت. SPB، 2002)

طرح بندی برای تعیین پیشنهادات همدلی و مقادیر نهایی مربوطه، با توجه به برآوردهای فردی بر روی مقیاس های NVI و EOP (امتیاز).

مقیاس NVI

بر اساس روش توسعه یافته (پرسشنامه، مقیاس ها و طرح تفسیر آنها، ویژگی های گروهی از پاسخ دهندگان دوباره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

شاخص های همدلی برای گروه های مختلف پاسخ دهندگان (نمره و٪ به حداکثر مقدار)

همانطور که از جدول دیده می شود، بالاترین میزان همدلی در گروه مدیران با تجربه در کلینیک های پرداخت شده به دست آمد - 7.11 امتیاز (71.1٪ تا حداکثر) و پایین ترین تخمین ها - پرستاران بخش عصبی - 4.58 امتیاز (45، 8٪ به حداکثر). در این مورد، می توان دید که پرستاران از ضمانت عصبی ارزش نهایی همدلی به طور عمده به شاخص NVI و دستیار دندانپزشکان و مدیران - مقادیر مقیاس EOP می پردازند.

تشخیص تفاوت در شاخص های گروهی می تواند به شرح زیر تفسیر شود. مدیران با تجربه کاری، پزشکان و دستیاران کلینیک های دندانپزشکی دارای بالاترین میزان همدلی هستند. این به صورت شانس نیست، زیرا آنها در یک زمان انتخاب روانشناختی را گذرانده اند، تجربه قابل توجهی با بیماران و بهبود مهارت های ارتباطی دارند. این گروه ها می توانند از لحاظ ارتباط روانشناختی حرفه ای موفق باشند. در پس زمینه خود، از کاهش همدلی در میان دندانپزشکان نهادهای دولتی شگفت زده نمی شود. کار آنها هنوز اصلاحیه ای از لحاظ روانشناسی ارتباط با بیماران، "نوار نقاله"، یک رویکرد غیر شخصی به بیماران غالب نشده است. کار پرستاران ناسازگار عصبی به وضوح خاص خاص است. آنها با "احتراق عاطفی" همراه هستند و کاهش همدلی ممکن است نتیجه این شرایط و یک نوع پاسخ محافظتی در عمل روزمره باشد.

اشکال استحکام هیجانی

استحکام عاطفی (ناتوانی، استحکام، انعطاف پذیری) در این واقعیت بیان شده است که شخصیت ضعیف است، بسیار انتخابی، به طور غیرمستقیم و در یک محدوده محدود با احساسات به تاثیرات خارجی و داخلی واکنش نشان می دهد.

استحکام احساسی عمدتا توسط خواص سیستم عصبی - تحریک پذیری، واکنش پذیری، تحرک، انعطاف پذیری فرآیندهای ترمز و تحریک است. این ویژگی های فیزیولوژیکی سیستم عصبی، در نهایت بر ثروت و یا محدودیت های واکنش های شخصیتی احساسی تأثیر می گذارد - نوروزی.

\u003e نوروتیک ویژگی های پویا از احساسات هویت است، که در تنوع، جایگزینی و تحرک آنها ظاهر می شود.

نوری گرایی

مردم در سطح نوردی متفاوتند: بالا، متوسط \u200b\u200b(طبیعی) و کم است. سطح کمر بینی کم باعث ایجاد استحکام عاطفی می شود. پرسشنامه روانشناسان انگلیسی Hans و Sibella Aizenkov (اغلب آن آزمون Aizenka نامیده می شود) شامل مجموعه ای از مسائل است که سطح نوروتیک را تعیین می کند. ما آنها را به توجه شما ارائه می دهیم - پاسخ "بله" یا "نه".

شما در معرض نوروزی هستید:

1. شما به راحتی می توانید صدمه بزنید.

2. گاهی اوقات شما احساس می کنید مانند یک فرد ناراضی بدون داشتن یک دلیل جدی برای این.

3. شما تحریک پذیر هستید

4. شما اغلب کابوس را رویایید.

5. شما اغلب نگران آنچه که انجام داده اید و یا چیزی گفته اید که نباید انجام شود یا صحبت کنید.

6. شما اغلب رویای

7. شما ضربان قلب دارید

8. این اتفاق می افتد که شما به دلیل این واقعیت که افکار مختلف صعود می کنید، نمی خوابید.

9. شما اغلب در یک حالت هیجان انگیز است، زمانی که شما برای تمرکز دشوار است، همراه با افکار.

10. شما اغلب احساس گناه را نگران خواهید کرد.

11. شما یک فرد حساس خود را در نظر بگیرید.

12. شما تشنج از لرزش.

13. گاهی اوقات شما بسیار هیجان زده هستید که در یک مکان دشوار است.

14. شما می توانید یک فرد عصبی خود را صدا بزنید.

15. شما سردرد دارید

16. شما شخص مطمئن نیستید

17. معمولا پس از سردرگمی، مشکلات زیادی را تجربه می کنید.

18. شما خجالتی هستید

19. شما اغلب به دلیل آنچه که بدون فکر انجام می دهید، اغلب مشکل رخ می دهد.

20. شما معمولا در مورد کسب و کار مهم یا مسئول نگران هستید.

21. هنگامی که مردم به اشتباهات خود در کار خود و یا نقص های شخصی خود به اشتباهات خود اعتراض می شوند، شما به راحتی متهم می شوید.

22. اغلب، هر چیزی مهم را انجام می دهید، احساس می کنید که آنها می توانند آن را بهتر کنند.

23. شما از بیخوابی رنج می برید.

24. شما نگران این احساس هستید که بدتر از دیگران هستید.

پردازش داده ها.تعداد پاسخ های مثبت و برای هر Accuruem را محاسبه کنید. نرخ 8-10 امتیاز بالاتر از نتیجه شما دریافت کردید، عصبانی تر، و بالعکس - امتیاز کمتر، سفتی احساسی متمایز تر،

افرادی که دارای شاخص های بالایی و بسیار بالایی از نورویت هستند، عاطفی بیش از حد هستند که به طور طبیعی تعامل با آنها را پیچیده می کند. در عین حال، احساسات ناکافی شخصیت بسیار فقیر است: آن را در کمبود انرژی زندگی می کند. پیوندهای آن با دنیای خارج دشوار است، به طور قابل توجهی محدود یا حتی تحریف شده است. واقعیت این است که رمزگشایی جریان اطلاعات از خارج با مشارکت یک رپرتوار عاطفی محدود محدود انجام می شود. به عنوان یک نتیجه، یک فرد به نظر می رسد تمام وقت از طریق یک پنجره کوچک به جهان نگاه می کند و همیشه تصویر مشابهی را مشاهده می کند، تصاویر مشابه، همان رنگ ها و تجربه های مشابه را تجربه می کند. در چنین مواردی، دلیلی برای بحث در مورد نقص ادراک عاطفی و نقص درک احساسات وجود دارد.

ویسکوزیته عاطفی واکنش ها با تثبیت تأثیر و توجه بر هر رویدادی قابل توجه، اشیاء همراه است. این در اقداماتی که به دلیل ماهیت وضعیت کمتر است، ظاهر می شود، اما عمدتا دیدگاه های محافظه کارانه از شخصیت، یک بار و برای همیشه، نظم در زندگی، عادت ها، کلیشه های روابط به مردم، به یکی جدید است. به جای یک هوش واکنش متمایز پر جنب و جوش، شخصیت به مدت طولانی بر شرایط روانگردان، در شکست و ناراحتی، موضوعات هیجان انگیز متمرکز است.

انرژی در حال ظهور احساسات تخلیه نمی شود، اما فیوز ها در سطوح مختلف شخصیت: کلیشه های تفکر، عادت ها، خاطرات پایدار، تصورات را بیدار می کند. مطابق با چنین مدل، انواع مختلفی رفتار می کنند: به هر دلیلی، به هر دلیلی، به مکالمه ها در مورد زیرمجموعه های متهم سر خود بازگردانده می شود، نمی تواند بدون انتقاد از شوهرش، یک همسر ناراضی انجام دهد، نمی تواند از تفسیر خودداری کند دکتر، شیلوست و علم.

ضعف عاطفی، یا قابلیت پذیری (متغیر). تغییرات خلقی آسان و فریبنده در دلایل مختلف، اغلب کوتاهتر، گاهی اوقات شخصیت شناخته شده نیست. تأثیرات موجب تحریک قدرتمند انرژی ناکافی به قدرت و اهمیت آنها می شود. واکنش عاطفی فورا انرژی کل ارگانیسم را انتخاب می کند که به طور چشمگیری نقش ترمز هوش را کاهش می دهد. در نتیجه، بهبود خلق و خوی اغلب سایه احساساتی، عزت و کاهش اشک را به دست می آورد.

درجه شدید ضعف عاطفی توسط اصطلاح "بی اختیاری احساسی" تعیین می شود - این یک ناتوانی کامل برای محدود کردن تظاهرات خارجی احساسات در ترکیب با نوسانات شدید در خلق و خوی برای هر مناسبت است. گاهی اوقات حساسیت عاطفی بسیار پیچیده ای وجود دارد، زمانی که جزئیات غیر قابل توجه و تصادفی از آنچه اتفاق می افتد، یک تصور بسیار عمیق را ترک می کند.

یکنواختی احساسی واکنش های احساسی از انعطاف پذیری، وابستگی طبیعی به تأثیرات خارجی و داخلی محروم می شود. احساسات یکنواخت، بی حرکت، بدون دینامیک روزانه هستند و از انگیزه های خارجی تغییر نمی کنند. هیچ مقاله عاطفی در مورد رویدادها، پیام ها و ایالت ها وجود ندارد. سخنرانی خشک، بدون ملودیک، تصویر، تصویر، صدای صوتی خفه شده است. MIMICA POUNTER، GESTRESSULATION SCANTY، همان نوع. همه چیز نشان می دهد که انرژی انگیزه ها به انرژی احساسات تبدیل نمی شود و عقل ناشی از نقش "Risostat" و "ترانسفورماتور" است - کمی در ارزیابی تأثیرات خارجی و داخلی دخیل است.

تخریب احساسی از دست دادن تمایز عاطفی خوب، یعنی توانایی تعیین ارتباطات برخی از واکنش های احساسی خاص و دوز آنها. شخصیت، محدودیت ذاتی خود را، ظرافت، حسن نیت، تاکتیکی، احساس عزت نفس و احترام به دیگران از دست می دهد، از بین می رود، آزار دهنده، بدبینانه، افتخار، بی نظیر، متخلخل، شایستگی ابتدایی را مشاهده نمی کند. تخریب احساسی معمولا ناشی از اختلالات ارگانیک است که عملکرد هوش را کاهش می دهد، به عنوان مثال، با الکل، اعتیاد به مواد مخدر، تظاهرات پاتولوژیک پیری می شود.

حماقت عاطفی واکنش های پاسخ مشخصی از سرماخوردگی معنوی، فرسوده، تخریب، بی رحمانه است. رپرتوار احساسی فرد به شدت محدود است، هیچ واکنشی وجود ندارد که احساسات اخلاقی، اخلاقی و زیبایی شناختی را شامل شود. این نوع پاسخ با توسعه نیافته و یا از دست دادن احساسات بالاتر همراه است. گاهی اوقات به عنوان "اصطلاحات اخلاقی"، Olotimia نامیده می شود.

از دست دادن رزونانس عاطفی کامل یا تقریبا کامل عدم پاسخ عاطفی به رویدادهای مختلف. شخصیت به دنیای خارج تقسیم شده است، احساس همجوشی را با آنچه اتفاق می افتد از دست می دهد: "من همه چیز را با چشمانم می گیرم، من با قلبم نمی دانم." احساسات متوقف شد تا مهمترین عملکرد را انجام دهد - برای اتصال خارجی، مواد و داخلی، معنوی. در نتیجه، تبادل انرژی طبیعی بین فرد و رسانه ها عمدتا نقض می شود.

Aleksithimia. کاهش توانایی یا مشکل در بیانیه ای از حالت های احساسی. اصطلاح "Aleksithimia" به معنای واقعی کلمه به شرح زیر است: "بدون کلمات برای احساسات". در ترجمه نزدیک، این ممکن است به این معنی باشد: "هیچ کلمه ای برای نام کشورهای عاطفی تجربی وجود ندارد." این اصطلاح در سال 1968 در ادبیات علمی ظاهر شد، اگر چه پدیده پشت سر او قبل از پزشکان شناخته شده بود. آنها متوجه شده اند که بسیاری از بیماران کلینیک روانشناسی فکر می کنند سودمند، تمایل به عمل بیشتر عمل، و در شرایط درگیری و استرس زا توضیح نداده اند، برای پیدا کردن کلمات مناسب و ابزارهای نمادین برای توصیف وضعیت های احساسی خود دشوار است.

Aleksithimia ویژگی های روانشناختی فردی است که دارای ویژگی های زیر در حوزه شناختی-عاطفی است:

1) دشواری در تعیین (شناسایی) و توصیف تجربیات خود؛

2) پیچیدگی در انجام تفاوت بین احساسات و احساسات بدن؛

3) کاهش توانایی نماد سازی، همانطور که نشان دهنده فقر فانتزی، تخیل است؛

4) تمرکز بر رویدادهای خارجی بیشتر نسبت به تجربیات داخلی.

پزشکان ارائه می دهند فرضیه را مطرح می کنند، که بر اساس آن محدودیت های آگاهی از احساسات و پردازش شناختی تأثیر، منجر به تمرکز آگاهی بر مولفه های جسمی از تحریک عاطفی می شود. به عبارت دیگر: عدم فرصت برای بیان و انعکاس نسبت به تجربیات خود، به تقویت واکنش های فیزیولوژیکی به شرایط استرس زا تبدیل می شود. و برعکس: شما همه چیز را بیان می کنید - در روح راحت تر می شود.

با این وجود، به نظر ما، دلیل آن را معلوم نیست دلیل برای Aleksty-MIA: این که آیا فرد دارای تصورات عاطفی به کسل کننده است و بنابراین دشوار است بیان در کلمات، اینکه آیا تجارب کاملا روشن و بزرگ است، اما اطلاعات تخلیه شده نمی تواند آنها را در فرم کلامی انتقال دهید.

ما تمایل داریم باور کنیم که دلیل و دیگری: به طور موقت یا به طور مداوم روابط انرژی بین برنامه های عاطفی و هوش را نقض کرده است که اقدامات آنها را کنترل می کند. احساسات به وضوح انرژی کافی ندارند تا "اطلاعات" را شامل شوند، و اطلاعات قدرت خود را برای پردازش احساسات هدایت نمی کند.

تجربه بالینی به نوعی این فرض را تایید می کند. Aleksithimia "اولیه" است، زمانی که آن را یک ویژگی ثابت از شخصیت تا حدودی "infantile"؛ و "ثانویه" هنگامی که به دلیل انتقال آسیب شدید یا بیماری های روانشناختی بوجود می آید، بوجود می آید. الکسیتیمیا اولیه غیر قابل برگشت است، یعنی، این امر نمی تواند در فرآیند روان درمانی، توسعه (بازگرداندن) توانایی آگاهی و بیانیه های عاطفی آن را از بین ببرد. غیر قابل برگشت بودن الکسیتیمیا احتمالا به دلیل اختلال جدی در حوزه عاطفی است. الکسیتیمیا ثانویه معمولا برگشت پذیر است، می توان آن را با استفاده از روان درمانی شدید و عمیق، تشویق کرد تا بیمار را تشویق کند تا احساسات خود را مشاهده و بیان کند. در نتیجه، آنها در شرایط خوبی هستند، بنابراین بیانیه ای است.

با این حال، زمان آن است که از مواد بالینی به زندگی روزمره حرکت کنیم. در محیط زیست ما، بسیاری از افرادی که به دلایل یک یا چند دلایل محدود به بازیافت برداشت های عاطفی هستند. دشوار است که تجربیات خود را با یک مشروط نسبتا چشمگیر مردم اصلاح کنید. در میان آنها احساسی سفت و سخت هستند، که اغلب حتی محدودیت های شناختی شناختی خود را نیز نمی دانند. این نیز باید شامل کسانی باشد که قادر به اطلاع از شروع تاثیر در زمان نیستند. و آنچه را می توان در مورد کسانی که به شدت عادت کرده اند یا به رفتار رفتار می کنند، گفتند، نه متوجه آن که دیگران مانع از دیگران می شود؟ مشکلات واضح با تمایز کشورهای عاطفی وجود دارد. شاید "Tolstoze"، شاید یکی از "داخلی" تظاهرات الکسییتیمیا: یک فرد دولت دیگر را درک نمی کند، زیرا قادر به درک خود به خوبی نیست، زیرا از احساسات تجربه شده، از اینجا - ناکافی است نگرش به شریک.

می توان گفت که این کاملا ذهنی طبیعی است، اما عدم داشتن مهارت بیان احساسات فردی به میزان معینی حساس به الکسیتیمیا نیست. تقریبا همه ما برخی از مشکلات را تجربه می کنیم زمانی که شما باید وضعیت های عاطفی خود و تجربیات داخلی خود را توصیف کنید. به عنوان مثال، بسیاری از بیماران مبتلا به سومی، دقت خود را دقیقا مشخص می کنند. هر درمانگر یا جراح در مورد آن می داند.

\u003e سطح بالایی از الکسیتیمییا نشان دهنده مشکلات در حوزه فکری فکری است و برای متخصصان در زمینه ارتباطات، منع مصرف است.

شاید نتیجه گیری به کسی به نظر برسد، اما درست است: اگر شما دشوار است برای بیان دولت های عاطفی و اموال خود، می توانید انتقال، دولت ها و خواص شرکای خود را انتقال دهید؟

سطح خود را از Aleksitimia

ما از شما دعوت میکنیم تا سطح الکتینیا را با کمک یک پرسشنامه ویژه - مقیاس الکلی Toronta، آزمایش شده در موسسه دعوت کنید. V. M. Bekhtereva. با استفاده از این مقیاس، مشخص کنید تا چه میزان با هر یک از اظهارات زیر موافق یا مخالف باشید (X را در محل مناسب قرار دهید). فقط یک پاسخ به هر بیانیه بدهید: 1) من کاملا موافق نیستم؛ 2) به جای مخالف؛ 3) نه یک یا دیگری؛ 4) موافقم؛ 5) کاملا موافقم

پردازش داده ها.محاسبه نقاط به این ترتیب انجام می شود:

1) پاسخ "من کاملا مخالف" در 1 نقطه تخمین زده می شود، "به جای موافق" - 2، "هیچ، و نه دیگر" - 3، "به جای آن موافق" - 4، "من به طور کامل موافق" - 5. این سیستم نمره معتبر است برای پاراگراف مقیاس 2، 3، 4، 7، 8، 10، 14، 16، 17، 18، 19، 20، 22، 23، 25، 26؛

2) کد منفی دارای امتیازات: 1، 5، 6، 9، 11، 12، 13، 15، 21، 24. برای به دست آوردن ارزیابی خلاصه در نقاط، ارزیابی مخالف باید بر روی این موارد (یعنی برآورد 1 دریافت 5 امتیاز؛ 2-4؛ 3-3؛ 4-2؛ 5-1)؛

3) مقدار نقاط در تمام نقاط و شاخص نهایی "الکتیکیت" است.

توزیع نظری نتایج از 26 تا 130 امتیاز امکان پذیر است. به گفته نویسندگان این تکنیک، نوع "تکراری" شخصیت 74 امتیاز و بالاتر را دریافت می کند. نوع "غیر عادی" شخص به دست آوردن 62 امتیاز و پایین تر است. دانشمندان موسسه روانشناسی. V. M. Bekhtereva، که تطبیق تکنیک را تطبیق داد، میانگین مقادیر شاخص الکسیتیمیا را در چندین گروه نشان داد: گروه کنترل افراد سالم - 1.3 ± 59.3؛ گروهی از بیماران مبتلا به اختلالات روانشناختی - 0.82 ± 72.09؛ گروهی از بیماران مبتلا به عصبی - 1.3 ± 70.1 (الکتینیا و روش های تعیین آن برای اختلالات مرزی و روانشناختی. راهنمای روش شناختی SPB.، 1994).

سندرم "فرسودگی عاطفی"

مفهوم "فرسودگی عاطفی" در روانشناسی نسبتا اخیرا، 20 سال پیش ظاهر شد. به تازگی، به طور گسترده ای در متون علمی و روانپزشکان واژگان، روانشناسان پزشکی و اجتماعی، صداها از صفحه نمایش های تلویزیونی و چشمک زدن بر روی صفحات نشریات محبوب استفاده می شود. واقعیت این است که نمایندگان بسیاری از حرفه هایی که فعالیت های آن با ارتباطات مرتبط هستند، به علائم خستگی عاطفی تدریجی و تخلیه می شود. اول از همه، این مربوط به پزشکان، معلمان، مربیان، کارگران تجاری و بخش های خدماتی است. اگر این جداسازی نمایندگان حرفه های جمعی برای اضافه کردن مدیران، مدیران و فرماندهان، افسران پلیس، دادستان ها و کشتی ها، خدمت به کارکنان راه آهن و آئورفلوت، انواع مربیان، راهنماها و مترجمان، مصاحبه گران، کتابداران و هنرمندان، به نظر می رسد که هر ثانیه حساس به فرسودگی عاطفی خطر است.

با توجه به نشانگر بالا، روشن است که چرا، به عنوان مثال، در ایالات متحده به طور ناگهانی در ارتباط با بدبختی اجتماعی و روانشناختی بعدی، به طور ناگهانی افزایش یافت. با بیان بیان ذاتی، آمریکایی ها درباره مشکل "فرسودگی" در ادبیات علمی و روزنامه نگاری بحث می کنند. به نظر می رسد آمریکایی ها مانند بسیاری از ملت ها چشم انداز احساسی هستند، به طور رسمی به پدیده های اجتماعی و رویدادهای مختلف زندگی شخصی واکنش نشان می دهند. تماشای آمریکایی های شخصی از طرف، شما در مورد آنها نخواهید گفت، هرچند در داخل کشور ممکن است، ممکن است، در غیر این صورت، می بیند.

به طور مستقیم، اصطلاح "فرسودگی عاطفی" به شدت علمی نیست. بنابراین، بنابراین، پدیده خود را با چندین ساده و پوپولیستی، هر دو در ادبیات خارجی و داخلی برجسته شده است. در واقع، این واقعیت های روانشناختی و روانشناختی بسیار جدی در پشت آن، دلایل آنها، اشکال تظاهرات و پیامدهای ارتباطی است. اول از همه، ما متوجه شدیم که فرسودگی عاطفی (ما از این مفهوم استفاده خواهیم کرد، این است که در فرایند فعالیت حیاتی انسانی خریداری شده است. این "فرسودگی" از اشکال مختلف استحکام عاطفی متفاوت است، که ما خواننده را به یاد می آوریم، به دلایل ارگانیک تعیین می شود - خواص سیستم عصبی، میزان تحرک احساسات، اختلالات روانشناختی.

\u003e فرسودگی عاطفی یک مکانیزم شخصی برای حفاظت روانشناختی به صورت یکپارچگی کامل یا جزئی از احساسات (کاهش انرژی آنها) در پاسخ به اثرات روانگردان انتخاب شده است.

فرسودگی عاطفی یک کلیشه ای به دست آمده از عاطفی، اغلب حرفه ای، رفتار است. "سوزاندن" تا حدودی یک کلیشه کاربردی، به دلیل آن اجازه می دهد تا فرد به دوز و از لحاظ اقتصادی صرف منابع انرژی. در عین حال، تحقیقات ناکارآمد آن ممکن است بوجود آید، زمانی که "فرسودگی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط حرفه ای با همکاران تاثیر می گذارد.

\u003e فرسودگی عاطفی یک شکل از تغییر شکل هویت حرفه ای است.

این کلیشه ای از درک عاطفی از واقعیت تحت تاثیر تعدادی از پیش نیازها - عامل خارجی و داخلی است.

عوامل خارجی تحریک "سوختگی"

فعالیت شدید روانشناختی شدید. چنین فعالیت هایی با ارتباطات شدید، دقیق تر، با ادراک هدفمند از شرکا و تاثیر بر آنها ارتباط دارد. کار حرفه ای با مردم باید به طور مداوم با احساسات تقویت شود. جنبه های مختلف ارتباطات: به طور فعال قرار دادن و حل مشکلات، به دقت درک، به شدت به حفظ و به سرعت تفسیر اطلاعات بصری، صدا و نوشته شده، به سرعت و تصمیم گیری را تفسیر می کند.

ما خودمان را به یک تصویر مربوط به فعالیت های آموزشی محدود خواهیم کرد. بر اساس یک نظرسنجی از 7300 معلم مدارس آموزش عمومی، 56.8 درصد از پاسخ دهندگان تأکید می کنند که آنها بیش از حد فکری ثابت و قابل توجه را تجربه می کنند، 24 درصد دیگر بارهای فکری با متوسط، اما دائمی را در نظر می گیرند. تقریبا تمام معلمان نشان می دهد که کار آنها با اضافه بار های روانی-عاطفی همراه است و 32٪ ویژگی های ثابت این را ذکر می کنند. علاوه بر این، 18.4٪ از معلمان، افزایش معنیداری فیزیکی در آن (Berebin M. A. عوامل خطر ابتلا به ذهنی ذهنی و شیوع آن در میان مدارس آموزشی را مشاهده می کنند. انتزاع نویسنده. Cands، 1996).

بی ثبات کردن سازمان فعالیت. نشانه های اصلی آن به خوبی شناخته شده است: سازمان فازی و برنامه ریزی کار، کمبود تجهیزات، اطلاعات ضعیف ساختار یافته و مبهم، حضور "نویز بوروکراتیک" - جزئیات کوچک، تناقضات، قوانین بیش از حد احتمالی، که فعالیت های حرفه ای مرتبط است به عنوان مثال، دانش آموزان در کلاس درس، بیماران برای تغییر کار، مشتریان در روز به تصویب رسید. باید به خاطر داشته باشید که محیط بی ثبات کننده باعث اثر منفی چندگانه می شود: بر روی موضوع ارتباطات، مشتری، مشتری، مصرف کننده، بیمار و غیره تاثیر می گذارد، و سپس در رابطه بین هر دو طرف.

افزایش مسئولیت وظایف و عملیات اجرایی. نمایندگان حرفه های جمعی معمولا در حالت کنترل خارجی و داخلی کار می کنند. اول از همه، آن را به پزشکان، معلمان، مربیان، کارگران نظم عمومی خدمت می کند. محتوای رویه ای از فعالیت های آنها این است که به طور مداوم ضروری است که وارد شود و در حالت موضوعی قرار گیرد، که فعالیت های مشترک انجام می شود. ما باید همکار، گوش کن، به او بپیوندیم؛ همدردی، شفقت، همدردی؛ پیش بینی کلمات، خلق و خوی، اقدامات. و مهمتر از همه، آن را به طور مداوم باید باعث تخلیه انرژی شرکا شود.

در هر کسی که با مردم کار می کند و صادقانه متعلق به وظایف خود است، مسئولیت اخلاقی و قانونی برای رفاه شرکای تجاری سپرده شده - مشتریان، بیماران، دانش آموزان، مشتریان، مسافران، خریداران وجود دارد. به خصوص مسئولیت بالا برای سلامت و زندگی یک فرد. هیئت مدیره بیش از حد بالایی عصبی است. به عنوان مثال، جراحان کار می کنند "به پوشیدن"، مسئولیت و کنترل خود را بسیار بزرگ است، که، طبق تحقیق، پزشکان این تخصص پزشکی از زندگی قبل از همکاران دیگر دور می شوند.

یا یک معلم مدرسه بگیرید در طول روز درس، خود تعهد و خودکشی بسیار مهم است که منابع ذهنی عملا به روز کاری بعدی بازگشته اند. با توجه به بررسی فوق 7300 معلم مدارس آموزش عمومی، خطر و افزایش خطر آسیب شناسی سیستم قلبی عروقی در 4/29٪ موارد، بیماری های عروق مغزی در 37.2٪ معلمان، 57.8٪ از مورد بررسی نقض دستگاه گوارش است. تمام آسیب شناسی جسمی قابل تشخیص همراه با یک کلینیک از نقض های عصبی مانند نوروزی است. اختلالات عصبی در واقع در 60-70٪ موارد نشان داده شده است.

تصویر مشخص شده از سلامت معلم به علت، احتمالا بسیاری از عوامل اجتماعی، اقتصادی، مسکن و خانوار است. البته، نقش مهمی در اینجا، استرس ذهنی همراه با هفته های حرفه ای معلم است. اضطراب، افسردگی، استحکام عاطفی و احساسات عاطفی، قیمت مسئولیتی است که معلم پرداخت می کند. اما همچنین سمت معکوس آمار کاهش افسردگی نیز وجود دارد. سوالات مطرح می شود: چه کسی فرزندان ما را آموزش می دهد؟ آیا فرد می تواند با چنین رنج هایی مواجه شود، با موفقیت بر نسل جوان تاثیر می گذارد؟ فوق العاده نیست که، به منظور صرفه جویی در منابع انرژی خود، بسیاری از معلمان به مکانیزم های مختلف حفاظت روانشناختی متوسل می شوند و حداقل به فرسودگی عاطفی محکوم شده اند.

هر حرفه ای در زمینه روابط بین فردی تحت فشار ثابت نهادهای اجتماعی ویژه طراحی شده برای تشویق مسئولیت توابع و عملیات اجرایی است. در میان این موسسات، مطبوعات سخت و خاص، حقوق شخصی و حقوق مصرف کننده، قوانین بازار و رقابت، صدور مجوز و بیکاری هستند. همانطور که ما در جامعه ما توسعه می دهیم، این نهادهای شناخته شده، کنترل خارجی و داخلی را بر فعالیت های اجرایی افزایش می دهند و بنابراین مشکل فرسودگی عاطفی تیز خواهد شد.

مناسب است که در اینجا توجه داشته باشید که شخصیت نجات "کتاب شکایات"، رفتن به گذشته است. موسسه "شکایت" - نوعی تقلید از اشکال مدرن کنترل اجتماعی و قانونی بر فعالیت های حرفه ای در زمینه درمان، نگهداری یا آموزش. "شکایت" و نه عملکرد آستانه را برای یک موضوع متهم یا ناراضی انجام داد تا به عنوان یک ابزار برای افزایش مسئولیت حرفه ای خدمت کند. "ادعا" را می توان دستکاری کرد، می توان آن را نادیده گرفت. "شکایت" وضعیت رسمی را افزایش می دهد، زیرا در قدرت خود را به او حرکت می دهد یا "ترمز را بکشید". "شکایت" راحتی روانشناختی نسبی را به یک حرفه ای ارائه داد. امیدوارم روزهای این اختراع بایگانی از رژیم توتالیتر در نظر گرفته شود، اما با این واقعیت دلپذیر، احتمال افزایش بازده انرژی در ارتباطات حرفه ای افزایش می یابد.

فضای روانشناختی ناکارآمد از فعالیت های حرفه ای. این توسط دو شرایط اصلی تعیین می شود: درگیری عمودی، در مدیریت سیستم - زیردستان، و به صورت افقی، در همکار - سیستم همکار. وضعیت عصبی برخی از اختلاس احساسات و دیگران را تشویق می کند تا به دنبال راه هایی برای صرفه جویی در منابع ذهنی خود باشند. دیر یا زود، یک فرد احتیاط با اعصاب قوی به تاکتیک های فرسودگی عاطفی تمایل دارد: از همه چیز باقی بماند، همه چیز را به قلب نزدیک نکنید، از اعصاب مراقبت نکنید.

وابسته به روان شناختی دشوار است، که با آنها حرفه ای حرفه ای در زمینه ارتباطات حرفه ای است. پزشکان بیماران سنگین و در حال مرگ دارند. تعلیم و تربیت کودکان، کودکان مبتلا به ناهنجاری های شخصیتی، سیستم عصبی و با تاخیر های ذهنی هستند. سر یا فرمانده - زیردستان با شخصیت های برجسته، نوروزیس، علائم روانپزشکی، متخلفان نظم و انضباط، کارگران غیر مسئولانه، یکنواخت نوشیدن. پرسنل شرکت کننده - مشتریان فریبنده و خشن. افسر پلیس متخلفان مخرب نظم عمومی است. اگر شما با افراد کار می کنید، تقریبا روزانه به یک مشتری یا یک بیمار می آید که "اعصاب شما را خراب می کند" یا "به تاج سفید" می آیند ". به طور غیرمستقیم، شما شروع به جلوگیری از چنین مواردی و رفت و آمد به صرفه جویی در منابع عاطفی، متقاعد کردن خود را با کمک فرمول: "شما نباید توجه به ...". بسته به آمار مشاهدات شما، شما اضافه می کنید که آن را به لحاظ احساسی نادیده می گیرید: غیرقابل انکار، شل، افسانه، فریبنده یا غیر اخلاقی است. مکانیسم حفاظت از روانشناختی یافت می شود، اما بازنشستگی عاطفی می تواند مورد استفاده قرار گیرد، و پس از آن شما نیازها و الزامات یک شریک ارتباطات تجاری کاملا طبیعی را روشن نمی کنید. در این خاک، سوء تفاهم و درگیری بوجود می آید - فرسودگی عاطفی خود را با طرف ناکارآمد آن نشان داد.

عوامل داخلی ناشی از فرسودگی عاطفی

تمایل به استحکام عاطفی. به طور طبیعی، فرسودگی عاطفی به عنوان وسیله ای برای حفاظت از روانشناختی، سریعتر در کسانی که کمتر واکنش پذیر و حساس هستند، بیشتر از لحاظ احساسی محدود می شود. برعکس، شکل گیری علائم "فرسودگی" در افراد مبتلا به فرآیندهای عصبی حرکت می کند. افزایش نفوذ پذیری و حساسیت می تواند به طور کامل مکانیسم در نظر گرفته شده از حفاظت روانشناختی را مسدود کند و اجازه ندهد آن را توسعه دهد. زندگی بارها تایید شده است. با این حال، اغلب اتفاق می افتد که، پس از کار "در مردم" به حقوق بازنشستگی، فرد، با این حال، پاسخ خود را از دست ندهید، دخالت عاطفی، توانایی همکاری و همدلی.

Interiorization Interiorization (ادراک و تجربه) شرایط فعالیت های حرفه ای. این پدیده روانشناختی در افرادی با افزایش مسئولیت کسب و کار سپرده شده، نقش تحقق یافته است. اغلب موارد، مواردی وجود دارد که در جوانان، بی تجربگی و شاید ناکامی، یک متخصص کار با مردم همه چیز را به لحاظ عاطفی درک می کند، به این مورد بدون باقی مانده داده می شود. هر مورد استرس زا از عمل یک علامت عمیق در دوش را ترک می کند. سرنوشت، سلامت، رفاه موضوع فعالیت باعث همدردی شدید و همدلی، مدیتیشن دردناک و بی خوابی می شود. به تدریج، منابع عاطفی و انرژی کاهش می یابد، و نیاز به بازگرداندن آنها یا محافظت از آنها، به دست آوردن یک یا چند تکنیک برای حفاظت روانشناختی است. بنابراین، برخی از کارشناسان پس از مدتی تغییر مشخصات کار و حتی یک حرفه. برخی از معلمان جوان در 5 سال اول استخدام مدرسه را ترک می کنند. اما یک گزینه صرفه جویی در منابع معمولی یک فرسودگی عاطفی است. معلمان پس از 11-16 ساله، راهبردهای صرفه جویی در انرژی را برای عملکرد فعالیت های حرفه ای به دست می آورند.

اغلب اتفاق می افتد که در کار حرفه ای، دوره های داخلی و حفاظت روانشناختی متناوب است. در بعضی موارد، درک جنبه های نامطلوب فعالیت تشدید می شود و پس از آن یک فرد در مورد شرایط استرس زا، اختلافات ناشی از اشتباهات بسیار نگران است. به عنوان مثال، یک دکتر که به نظر می رسید مورد استفاده قرار گرفت برای نشان دادن قرار گرفتن در معرض، مشاهده مرگ بیماران، به طور دوره ای احساسات منفی قوی را تجربه می کند. در عین حال، اغلب لحظات زمانی که خود را می گیرد، فکر می کند که همه چیز به او بی تفاوت بود و هیچ چیز نگران نیست. معلم که آموخته است به آرامی به ناهنجاری های شخصیت های نوجوانی پاسخ دهد، ناگهان "از بین می رود" در برقراری ارتباط با یک کودک خاص، از طریق ضربات بی نظیر و بی رحمانه خود خشمگین است. اما این اتفاق می افتد - همان معلم درک می کند که لازم است توجه ویژه ای به دانش آموز و خانواده اش داشته باشد، اما قادر به انجام مراحل مناسب نیست. فرسودگی عاطفی بی تفاوتی و بی تفاوتی معلوم شد.

انگیزه هیجانی ضعیف در فعالیت های حرفه ای. دو جنبه در اینجا وجود دارد. اول، یک حرفه ای در ارتباط برقرار کردن آن را در نظر نمی گیرد برای خود و یا به دلایلی علاقه مند به استفاده از همکاری و همدردی موضوع فعالیت های خود نیست. ذهنیت مربوطه نه تنها فرسودگی عاطفی را تحریک می کند، بلکه اشکال شدید آن بی تفاوتی، بی تفاوتی، پوسیدگی ذهنی است. ثانیا، یک فرد مورد استفاده قرار نمی گیرد، نمی داند چگونه خود را برای همدلی و همدردی تشویق کند، که در رابطه با افراد فعالیت حرفه ای ظاهر می شود. سیستم اعتماد به نفس توسط سایر ابزارها - دستاوردهای مادی یا موقعیتی پشتیبانی می شود. بازگشت عاطفی آلتوسستی برای چنین فردی به معنای چیزی نیست، و او به آن نیاز ندارد، از آن رضایت نمی دهد. به طور طبیعی، "سوزاندن" به او ساده و آسان است. دیگر شخصیت کسب و کار با ارزش های بی نظیر. مهم است که برای کمک به دیگران کمک و همدردی کنیم. از دست دادن احساسات در ارتباطات به عنوان شاخصی از تلفات اخلاقی، به عنوان از دست دادن بشریت، تجربه می شود.

نقص های اخلاقی و انحراف از فرد. شاید یک حرفه ای یک نقص اخلاقی داشته باشد تا زمانی که شروع به کار با مردم کرد یا در روند فعالیت به دست آورد. نقص اخلاقی ناشی از ناتوانی در همکاری با شرکای تجاری چنین دسته های اخلاقی به عنوان وجدان، فضیلت، احترام، صداقت، احترام به حقوق و کرامت شخصیت دیگری است. اختلال اخلاقی ناشی از دلایل دیگر - ناتوانی در تشخیص خوب از بد، مزیت آسیب ناشی از شخصیت است. با این حال، هر دو در مورد نقص اخلاقی و در حضور انحصار اخلاقی، تشکیل فرسودگی عاطفی تسهیل می شود. احتمال بی تفاوتی به موضوع فعالیت و بی تفاوتی به وظایف اجرایی افزایش می یابد.

اکنون ما به تظاهرات رفتاری تبدیل می شویم، یعنی علائم فرسودگی عاطفی. آنها و چگونگی تعیین آنها چیست؟ برای پاسخ به این سوالات، مهم است که بر ارتباط آشکار فرسودگی عاطفی با استرس تأکید کنیم.

\u003e فرسودگی عاطفی یک فرایند پویا است و در انطباق کامل با مکانیسم توسعه استرس وجود دارد.

هانس سلر، بنیانگذار آموزه های استرس، او را به عنوان غیر اختصاصی (یعنی یک اقدام جهانی) به عنوان یک واکنش محافظتی بدن در پاسخ به عوامل روانگردان خواص مختلف در نظر گرفت. با فرسودگی عاطفی، تمام سه مرحله استرس وجود دارد:

1) ولتاژ عصبی (هشدار دهنده) -این یک فضای مزمن روانی-احساسی، یک محیط بی ثبات کننده، افزایش مسئولیت، مشکل احتمالی ایجاد می کند؛

2) مقاومت، این، مقاومت، -یک مرد تلاش می کند تا بیشتر یا کمتر از موفقیت خود را از تصورات ناخوشایند محافظت کند؛

3) خستگی -cloister از منابع ذهنی، کاهش تنگی عاطفی، که به دلیل این واقعیت است که مقاومت ناشی از آن ناکارآمد بود.

بر این اساس، هر مرحله، نشانه های جداگانه یا علائم افزایش فرسودگی عاطفی وجود دارد.

فاز "ولتاژ"

ولتاژ عصبی (هشدار دهنده) به عنوان یک پیشگام و مکانیسم "راه اندازی" در شکل گیری فرسودگی عاطفی عمل می کند. ولتاژ پویا است، که به دلیل پایداری خسته کننده یا تقویت عوامل روانگردان است. ولتاژ هشدار شامل چندین نشانه است.

1 . علامت "تجارب شرایط روانگردان". این امر با آگاهی تقویت کننده عوامل روانگردان فعالیت های حرفه ای که دشوار است یا از بین می روند، ظاهر می شود. اگر یک فرد سفت و سخت نیست، سوزش به تدریج رشد می کند، ناامیدی و خشم تجمع می یابد. ناچیز بودن وضعیت منجر به توسعه پدیده های دیگر "فرسودگی" می شود.

2. علائم "نارضایتی از خود". به عنوان یک نتیجه از خرابی ها یا ناتوانی در تأثیر شرایط روانگردان، فرد معمولا با نارضایتی خود، یک حرفه انتخاب شده توسط پست خود، تعهدات خاص، تجربیات را تجربه می کند. مکانیسم برای "انتقال عاطفی" وجود دارد - انرژی نه تنها و نه خیلی زیاد است. حداقل، یک طرح انرژی بسته "I و شرایط" وجود دارد: تصورات از عوامل خارجی فعالیت به طور مداوم توسط فرد مجروح شده و دوباره و دوباره تشویق به نگرانی از عناصر روانگردان فعالیت های حرفه ای. در این طرح، عوامل داخلی که به ظهور فرسودگی عاطفی کمک می کنند، اهمیت خاصی در این طرح دارند: ظاهری شدید مسئولیت ها، نقش ها، شرایط، افزایش وجدان و حس مسئولیت. در مراحل اولیه "فرسودگی"، آنها تنش را تزریق کردند، و در مورد حفاظت روانشناختی بعدی.

3. علامت "hodgement در یک سلول". در همه موارد رخ نمی دهد، هرچند که به عنوان ادامه منطقی در حال توسعه استرس عمل می کند. هنگامی که شرایط روانگردان بسیار تحت فشار قرار می گیرند و غیرممکن است که آنها را از بین ببرد، احساس ناامیدی اغلب به ما می آید. ما در حال تلاش برای تغییر چیزی هستیم، و دوباره در مورد جنبه های نامطمئن کار ما فکر می کنیم. این امر منجر به افزایش انرژی ذهنی به علت القای ایده آل می شود: فکر کردن کارهای تفکر، برنامه ها، اهداف، تاسیسات، معانی وجود دارد، تصاویر مربوطه و مورد نظر متصل می شوند. غلظت انرژی ذهنی به حجم چشمگیر می رسد. و اگر خروج را پیدا نکنید، اگر هر وسیله حفاظت روانشناختی کار نمی کند، از جمله فرسودگی عاطفی، فرد احساس "قاچاق در قفس" را تجربه می کند. این وضعیت تراکم فکری-عاطفی، بن بست است. در زندگی، ما اغلب شرایط "رانندگی در قفس" را احساس می کنیم، و نه تنها در مورد فعالیت های حرفه ای. در چنین مواردی، ما می گوییم: "این واقعا محدودیت ها را ندارد"، "قدرتی برای مقابله با آن وجود ندارد"، من احساس ناامیدی از وضعیت را احساس می کنم. " ما توسط Caiseschina بوروکراتیک، احمقانه سازمانی، ناسازگاری انسانی، روال روزمره شکست خورده ایم.

4. علائم "اضطراب و افسردگی". این در ارتباط با فعالیت های حرفه ای به ویژه شرایط پیچیده است که باعث فرسودگی عاطفی به عنوان وسیله حفاظت روانشناختی می شود. احساس نارضایتی از کار و توسط آنها، تنش های انرژی قدرتمند را به شکل تجربیات اضطراب موقعیتی یا شخصی، ناامیدی در حرفه انتخاب شده، در یک موقعیت خاص یا محل خدمات تولید می کند. علامت "اضطراب و افسردگی" شاید نقطه شدید در شکل گیری تنش اضطراب در توسعه فرسودگی عاطفی است.

فاز "مقاومت"

خستگی این مرحله به یک مستقل مستقل است. در حقیقت، مقاومت در برابر استرس افزایش با لحظه ای وقوع ولتاژ اضطراب آغاز می شود. این طبیعی است: فردی آگاهانه یا ناخودآگاه به دنبال راحتی روانی، فشار شرایط خارجی را با کمک بودجه موجود در اختیار آن کاهش می دهد. شکل گیری حفاظت با مشارکت فرسودگی عاطفی در پس زمینه پدیده های زیر رخ می دهد.

1. علامت "پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی". نشانه بدون شک از "فرسودگی" هنگامی که یک حرفه ای متوقف می شود تا تفاوت بین دو پدیده اساسا متفاوت را بگیرد: یک تظاهرات اقتصادی از احساسات و پاسخ های عاطفی انتخاباتی ناکافی. در اولین مورد، ما در مورد یک مهارت مفید با زمان صحبت می کنیم (ما بر این شرایط تاکید می کنیم) برای اتصال به تعامل با شرکای تجاری از احساسات یک ثبت نام محدود و شدت متوسط: یک لبخند نور، یک نگاه دوستانه، نرم ، آرام آرام سخنرانی، واکنش های محدود به Stimpers قوی، اشکال لکونیک از اختلاف نظر، بدون طبقه بندی، بدبختی. این حالت ارتباطی می تواند استقبال شود، زیرا آن را به سطح بالایی از حرفه ای نشان می دهد. این کاملا در موارد تبرئه شده است:

اگر آن را با توضیحات فکری اطلاعاتی که باعث اثربخشی فعالیت ها نمی شود، دخالت کند. صرفه جویی در احساسات "ورود" را به یک شریک کاهش نمی دهد، یعنی درک دولت ها و نیازهایش، از تصمیم گیری و اصطلاحات نتیجه گیری جلوگیری نمی کند؛

اگر نه هشدار دهنده و شریک را فشار نمی دهد؛

اگر در صورت لزوم، فرم های مناسب پاسخ به وضعیت را به دیگری می دهد.

به عنوان مثال، حرفه ای در صورت لزوم، قادر به درمان شریک است که مودبانه، با دقت، با همدردی صادقانه است. این کاملا متفاوت است زمانی که حرفه ای ناکافی "موجب صرفه جویی در" احساسات، بازگشت احساسات عاطفی را با پاسخ انتخابی در طول تماس های کاری محدود می کند. اصل "می خواهد یا من نمی خواهم" معتبر است: ما در نظر داریم که توجه به این شریک را مورد توجه قرار دهیم، خلق و خوی وجود خواهد داشت - پاسخ به دولت و نیازهای آن خواهد بود. با تمام غیر قانونی بودن چنین سبک رفتار عاطفی، بسیار رایج است. واقعیت این است که یک فرد اغلب فکر می کند که او مجاز است. با این حال، موضوع ارتباطات یا ناظر شخص ثالث دیگر را رفع می کند - پوشیدنی عاطفی، غیرقابل قبول، بی تفاوتی.

\u003e محدودیت ناکافی دامنه و شدت گنجاندن احساسات به ارتباطات حرفه ای توسط شرکای به عنوان بی احترامی به شخصیت خود تفسیر شده است، یعنی آن به یک هواپیما از تخمین های اخلاقی تبدیل می شود.

2. علامت "انحراف عاطفی-اخلاقی". او به نظر می رسد یک پاسخ ناکافی در روابط با یک شریک تجاری را عمیق تر کند. اغلب حرفه ای نیاز به جذب خود دارد. بدون نشان دادن یک نگرش عاطفی مناسب به موضوع، از استراتژی او محافظت می کند. در عین حال، قضاوت ها صدا می کنند: "این مورد نگران نباشید" "این افراد سزاوار یک رابطه خوب نیستند" "بنابراین غیرممکن است که همدردی کنیم" "چرا من باید در مورد همه نگران باشم".

چنین افکار و برآوردها بدون شک نشان می دهد که احساسات بیدار نیستند و یا به اندازه کافی برای تحریک احساسات اخلاقی نیستند. پس از همه، فعالیت های حرفه ای ساخته شده بر روی ارتباطات انسانی، استثنائات را نمی داند. دکتر هیچ حق اخلاقی برای به اشتراک گذاشتن بیماران در "خوب" و "بد" ندارد. معلم نباید مشکلات آموزشی بخش های بخش را بر انتخاب خود حل کند. پرسنل خدمات را نمی توان با تنظیمات شخصی هدایت کرد: "این خدمات مشتری سریع و خوب است، و این اجازه خواهد داد که انتظار و یادآوری شود."

متأسفانه، در زندگی، ما اغلب با تظاهرات از اختلالات عاطفی-اخلاقی مواجه هستیم. به عنوان یک قاعده، باعث ایجاد اختلال منصفانه می شود، ما تلاش می کنیم تا ما را در رابطه با احترام و شایسته ای تقسیم کنیم. اما با همان سهولت تقریبا هر کس، جای خود را در سیستم خدمات و روابط شخصی اشغال می کند، اعترافات اخلاقی اخلاقی را پذیرفته است. در جامعه ما، آشنا است که مسئولیت های خود را با توجه به ترجیحات خلق و خوی و ذهنی انجام دهد، که نشان می دهد که ممکن است در مورد دوره اولیه توسعه تمدن در زمینه روابط بی نظیر، بیان شود.

3. نشانه "گسترش دامنه پس انداز احساسات". چنین اثبات فرسودگی عاطفی زمانی رخ می دهد که این نوع حفاظت در خارج از میدان حرفه ای انجام می شود - در ارتباط با بستگان، دوستان و آشنایان. مورد شناخته شده است: در محل کار شما قبل از خسته از مخاطبین، گفتگوها، پاسخ به سوالاتی که شما نمی خواهید حتی با عزیزان ارتباط برقرار کنید. به هر حال، اغلب آن است که خانگی اولین "قربانی" فرسودگی عاطفی می شود. در خدمت شما هنوز هم به استانداردها و وظایف، و در خانه نزدیک و یا بدتر، آماده برای ارسال همه دور، و حتی "رشد" در شریک ازدواج و کودکان. ما می توانیم بگوییم که شما توسط مخاطبین انسانی اخراج می شوید. شما در مورد علائم "مسمومیت افراد مسمومیت" نگران هستید.

4. نشانه "کاهش وظایف حرفه ای". کاهش اصطلاح به معنای ساده سازی است. در فعالیت های حرفه ای که شامل ارتباطات گسترده با مردم است، کاهش در تلاش برای تسهیل یا کاهش وظایفی که نیاز به هزینه های عاطفی دارند، ظاهر می شود. با توجه به "قوانین کاهش بد" ما، موضوعات بخش خدمات، درمان، آموزش و پرورش، توجه ابتدایی را محروم می کند. دکتر لازم نیست که با بیمار صحبت کند، برای تشویق شکایات دقیق. Anamnesis تبدیل به احمقانه و نه به اندازه کافی آموزنده نیست. بیمار از سرفه شکایت می کند، باید به کمک یک فوننندوسکوپ گوش فرا دهد، به توضیح سوالات، اما به جای این اقدامات که نیاز به ارتباط احساسات دارند، پزشک به جهت فلوئوروگرافی محدود می شود. پرستار، که برای تزریق به خانه شما آمد، یک کلمه خوب را رها نکرد، "فراموش کرد" برای توضیح دادن به انتصاب. پیشخدمت "متوجه نمی شود" که شما باید تغییر دهید یا حداقل سفره سفره روی میز خود را تکان دهید. هادی در عجله نیست که مسافران چای را ارائه دهد. Stewardess، ارتباط برقرار کردن با شما، به نظر می رسد "چشم های شیشه ای". به طور خلاصه، کاهش وظایف حرفه ای، همراهان معمول شورش در تماس های تجاری است.

F Aza "خستگی"

این مشخصه با کاهش بیشتر یا کمتر مشخص شده در کل تن انرژی و تضعیف سیستم عصبی مشخص می شود. دفاع عاطفی به شکل "فرسودگی" به عنوان یک ویژگی انتگرال شخصیت تبدیل می شود.

1. علامت "کمبود عاطفی". حرفه ای به این احساس می رسد که احساس عاطفی دیگر نمی تواند به افراد فعالیت های خود کمک کند. این قادر به ورود به موقعیت خود نیست، برای شرکت و همدردی، پاسخ به شرایطی که باید لمس، تشویق به تقویت بازگشت فکری، فرمول و اخلاقی. این واقعیت که این چیزی جز فرسودگی عاطفی نیست، او حتی تجربه اخیر خود را می گوید. چند وقت پیش چنین احساساتی وجود نداشت و شخصیت ظاهر خود را تجربه می کرد. به تدریج علائم افزایش می یابد و یک فرم پیچیده تر را به دست می آورد: احساسات بیشتر و کمتر مثبت وجود دارد و به طور فزاینده ای منفی هستند. وضوح، ناراحتی، تحریک پذیری، ناراحتی، هذیان، علامت "کمبود عاطفی" را تکمیل می کند.

2. علامت "حذف عاطفی". شخصیت تقریبا به طور کامل احساسات را از حوزه فعالیت حرفه ای حذف می کند. این تقریبا هیچ چیز مهم نیست، تقریبا هیچ چیز باعث پاسخ عاطفی نمی شود - نه شرایط مثبت و منفی. و این نقص اولیه حوزه عاطفی نیست، نه نشانه ای از سفتی، بلکه دفاع عاطفی در طول سال های خدمات به دست آورد. فرد به تدریج یاد می گیرد به عنوان یک ربات به عنوان یک ماشین بی روح کار کند. در مناطق دیگر، او احساسات کامل زندگی می کند. پاسخ بدون احساس و احساسات، علامت قابل توجهی از "فرسودگی" است. او به تغییر شکل حرفه ای شخصیت شهادت می دهد و موضوع ارتباطات را خاتمه می دهد. شریک معمولا بی تفاوتی را تجربه می کند و می تواند عمیقا زخمی شود. شکل تظاهرات حذف عاطفی به ویژه خطرناک است، زمانی که یک حرفه حرفه ای تمام گونه های خود را نشان می دهد: "به شما اهمیتی نمی دهند."

3. علامت "حساسیت شخصی یا شخصی سازی". این خود را در طیف گسترده ای از mindworks و اقدامات حرفه ای در روند ارتباطات نشان می دهد. اول از همه، از دست دادن کامل یا جزئی از دست دادن به فرد - موضوع عمل حرفه ای وجود دارد. این به عنوان یک شیء بی جان، به عنوان یک شی برای دستکاری ها درک می شود - باید کاری انجام دهد. هدف در مشکلات خود، نیاز، حضور ناخوشایند آن، واقعیت وجود آن است. متاستاز "سوختگی" نفوذ به نصب، اصول و سیستم ارزش های هویت. نگرش Antgumanist عاطفی عاطفی و عاطفی محافظ شخصی وجود دارد. شخصیت ادعا می کند که کار با مردم جالب نیست، رضایت نمی دهد، ارزش اجتماعی را نشان نمی دهد. در شکل های شدید "فرسودگی"، شخصیت ریانو از فلسفه ضد انسانی خود محافظت می کند: "من نفرت دارم ..."، "نفرت ..."، "ماشین و هر کس را ...". در چنین مواردی، "فرسودگی" با تظاهرات روانپزشکی شخصیت، با حالت های نوروزیس یا روانپزشکی بسته شده است. چنین شخصیتی توسط این فعالیت حرفه ای منع شده است. اما، افسوس، آنها مشغول هستند، زیرا هیچ انتخاب روانشناختی پرسنل و صدور گواهینامه وجود ندارد.

4. علائم "نقض های روانشناختی و قرص". به شرح زیر از نام، علامت در سطح رفاه جسمی و روانی ظاهر می شود. این معمولا توسط ارتباطات رفلکس شرطی از اموال منفی تشکیل شده است.

بخش عمده ای از آنچه که افراد مربوط به فعالیت های حرفه ای را شامل می شود، انحرافات را در حالت های جسمی یا ذهنی تحریک می کند. گاهی اوقات حتی فکر چنین موضوعاتی یا تماس با آنها باعث خلق و خوی ضعیف، انجمن های بد، بیخوابی، احساس ترس، احساسات ناخوشایند در زمینه قلب، واکنش های عروقی، تشدید بیماری های مزمن می شود.

انتقال واکنش ها از سطح احساسات به سطح روانشناسی نشان می دهد که حفاظت از عاطفی - "سوختگی" - به طور مستقل دیگر با بارها مقابله نمی کند و انرژی احساسات بین سایر زیر سیستم های فردی توزیع می شود. به این ترتیب، بدن خود را از قدرت مخرب انرژی عاطفی صرفه جویی می کند که در یک فصل جداگانه مورد بحث قرار خواهد گرفت.

فرسودگی عاطفی

خودتان را بررسی کنیداگر شما در هر منطقه از تعامل با افراد حرفه ای هستید، شما علاقه مند خواهید بود که به چه میزان محافظت روانشناختی را در قالب فرسودگی عاطفی ایجاد کنید. خواندن قضاوت ها و پاسخ "بله" یا "نه." لطفا توجه داشته باشید که اگر در متن پرسشنامه ما در مورد شرکا صحبت می کنیم، پس از آن موضوع فعالیت های حرفه ای خود را - بیماران، مشتریان، مصرف کنندگان، مشتریان، دانش آموزان و افراد دیگر که روزانه کار می کنند، وجود دارد.

1. نقایص سازمانی در محل کار به طور مداوم مجبور به عصبانیت، نگرانی، فشار است.

2. امروز من حداقل از ابتدای حرفه حرفه ای با حرفهام راضی هستم.

3. من در انتخاب یک حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خود را اشغال نمی کنم).

4. من در مورد آنچه که من شروع به کار بدتر کردم (کمتر مولد، کارآمد، کندتر) نگران هستم.

5. گرما تعامل با شرکا بسیار وابسته به خلق و خوی من - خوب یا بد است.

6. رفاه شرکای بستگی به من به عنوان یک حرفه ای دارد.

7. هنگامی که من از کار به خانه می روم، سپس برای مدتی (2-3 ساعت) من می خواهم تنها باشم، به طوری که هیچ کس با من ارتباط برقرار کرد.

8. هنگامی که احساس خستگی یا تنش را احساس می کنم، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک را حل کنم (به حداقل رساندن تعامل).

9. به نظر من به نظر می رسد که عاطفی من نمی توانم شرکای آنچه که نیاز به بدهی های حرفه ای دارد.

10. احساسات شلوغ کار من.

11. من صادقانه از مشکلات انسانی خسته شده ام که شما باید در محل کار مقابله کنید.

12. این اتفاق می افتد، من احساس می کنم بد (من خواب) به دلیل تجربیات مربوط به کار.

13. تعامل با شرکا نیاز به یک ولتاژ بزرگ از من دارد.

14. کار با افراد رضایت کمتری را به ارمغان می آورد.

15. اگر امکان داشت، شغل را تغییر خواهم داد.

16. من اغلب به من رحم می کنم که نمی توانم به درستی پشتیبانی حرفه ای شریک، خدمات، کمک کنم.

17. من همیشه موفق به جلوگیری از نفوذ خلق و خوی بد در تماس های تجاری می شود.

18. من خیلی ناراحتم اگر چیزی در روابط با یک شریک تجاری قرار نگرفته باشد.

19. من خیلی خسته ام در کار که سعی می کنم به همان اندازه که ممکن است در خانه امکان پذیر باشد.

20. با توجه به کمبود زمان، خستگی یا ولتاژ، اغلب به یک شریک کمتر توجه می شود.

21. گاهی اوقات شایع ترین شرایط ارتباطات در محل کار باعث تحریک شدن می شود.

22. من به آرامی ادعاهای معقول شرکا را درک می کنم.

23. ارتباط با شرکا باعث شد که من از مردم جلوگیری کنم.

24. هنگامی که خاطرات برخی از همکاران در محل کار یا شرکای، خلق و خوی من بدتر خواهد شد.

25. اختلافات یا اختلاف نظر با همکاران، قدرت و احساسات زیادی را از دست می دهند.

26. من برای نصب یا نگهداری مخاطبین با شرکای تجاری مشکل تر هستم.

27. وضعیت در کار به نظر من بسیار دشوار است، به چالش کشیدن.

28. من اغلب انتظارات هشدار دهنده مربوط به کار را دارم: چیزی باید اتفاق بیفتد، چگونه می توان اشتباهات را انجام داد، من می توانم همه چیز را انجام دهم، به همان اندازه که باید آن را کاهش دهد یا خیر.

29. اگر شریک ناخوشایند باشد، سعی می کنم زمان را محدود کنم تا با او ارتباط برقرار کنم یا کمتر به او توجه کنم.

30. در ارتباطات در محل کار، من به اصل پایبند هستم: "مردم خوب را بسازید، شما بد نخواهید شد."

31. من مایلم به خانه شما در مورد کار من بگویم.

32. روزهایی وجود دارد که وضعیت عاطفی من به شدت بر نتایج کار تاثیر می گذارد (من کمتر، کیفیت کاهش می یابد، درگیری ها اتفاق می افتد).

33. گاهی اوقات احساس می کنم که من نیاز به پاسخگویی احساسی به شریک دارم، اما نمی توانم.

34. من در مورد کار من بسیار نگران هستم.

35. ما به شرکای کار توجه می کنیم و مراقبت بیشتری از آنها را از شما سپاسگزاریم.

36. در افکار در مورد کار، من معمولا به تنهایی می شود: شروع به خارش در حوزه قلب، فشار افزایش می یابد، سردرد ظاهر می شود.

37. من روابط خوب (کاملا رضایت بخش) با یک سرپرست مستقیم دارم.

38. من اغلب شادی می کنم، می بینم که کار من به نفع مردم است.

39. اخیرا (یا به عنوان همیشه) من در کار دنبال شده است.

40. بعضی از طرفین (حقایق) کار من باعث ناامیدی عمیق می شوند، آنها در ناامیدی شکست خورده اند.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا بدتر از حد معمول است.

42. من شرکای تجاری (افراد فعالیت) را در "خوب" و "بد" به اشتراک می گذارم.

43. خستگی از کار منجر به این واقعیت می شود که من سعی می کنم ارتباطات را با دوستان و آشنایان کاهش دهم.

44. من معمولا علاقه به شخصیت شریک را علاوه بر آنچه که مربوط به پرونده است، نشان می دهد.

45. معمولا به کار خود ادامه می دهم، با نیروهای تازه، در خلق و خوی خوب.

46. \u200b\u200bگاهی اوقات خودم را می گیرم که به طور خودکار با شرکای کار می کنم، بدون روح.

47. برای کار مردم بسیار ناخوشایند وجود دارد که آنها ناخواسته آنها را بد می کنند.

48. پس از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند، من بدتر شدن در رفاه جسمی یا ذهنی دارم.

49. در محل کار، من بیش از حد فیزیکی یا روانی دائمی دارم.

50. موفقیت در کار الهام بخش من است.

51. وضعیت در محل کار که در آن من خود را پیدا کردم، ناامید کننده است (تقریبا ناامید کننده).

52. به خاطر کار، صلح را از دست دادم.

53. در طول سال گذشته شکایت (شکایات) به آدرس من از شریک (ها) وجود داشت.

54. من موفق به مراقبت از اعصاب به دلیل این واقعیت است که بسیاری از آنچه که با شرکای اتفاق می افتد، من نزدیک به قلب نیستم.

55. من اغلب احساسات منفی از کار را ارائه می دهم.

56. من اغلب از طریق قدرت کار می کنم.

57. قبل از اینکه من بیشتر پاسخگو بودم و مراقب شرکای خود بودم.

58. در کار با مردم، هدایت اصل: اعصاب را هدر ندهید، از سلامت مراقبت کنید.

59. گاهی اوقات من به کار با احساس سنگین می روم: چگونه همه خسته شده اند، هیچ کس نمی بیند و نمی شنود.

60. پس از یک روز کاری مشغول، من احساس بی عدالتی می کنم.

61. شرکای احتمالی که من کار می کنم بسیار دشوار است.

62. گاهی اوقات به نظر می رسد که نتایج کار من ارزش تلاش هایی را که من صرف می کنم ارزش ندارد.

63. اگر من با کار خوش شانس بودم، خوشحال خواهم شد.

64. من به دلیل این واقعیت که من در کار جدی دارم، ناامید هستم.

65. گاهی اوقات من با شرکای من انجام می دهم، زیرا نمی خواهم با من بیایم

66. من شرکای را محکوم می کنم که شمارش خاصی دارند، توجه.

67. اغلب پس از روز کاری، من هیچ قدرتی ندارم که خانگی را انجام دهم.

68. معمولا من عجله دارم: به زودی روز کاری را به پایان رسانده ام.

69. شرایط، درخواست ها، نیازهای شرکا معمولا صادقانه به من نگران هستند.

70. کار با مردم، من معمولا یک صفحه نمایش می دهم که از عواطف دیگران و احساسات منفی دیگران محافظت می کند.

71. کار با مردم (شرکا) من را بسیار ناامید کرد.

72. برای بازگرداندن نیروها، من اغلب دارو مصرف می کنم.

73. به عنوان یک قانون، روز کاری من خوب و راحت می رود.

74. الزامات من برای کار انجام شده بالاتر از آنچه من به دلیل شرایط به دست می آید.

75. حرفه من با موفقیت توسعه یافته است.

76. من به خاطر همه چیز که با کار مرتبط است بسیار عصبی هستم.

77. برخی از شرکای منظم آنها، من دوست ندارم ببینم و شنیدن.

78. من از همکارانم که به طور کامل خود را به مردم (شرکا) اختصاص می دهند، فراموش می کنند، فراموش کردن منافع خود.

79. خستگی من در کار معمولا اثر کمی دارد (در برقراری ارتباط با خانه و دوستان، هیچ کس را تحت تاثیر قرار نمی دهد).

80. اگر یک پرونده اعطا شود، من به شریک کمتر توجه می کنم، اما به طوری که او متوجه نمی شود.

81. من اغلب به من اعصاب را در برخورد با مردم در محل کار می دهم.

82. به همه (تقریبا به همه)، چه اتفاقی می افتد در محل کار، من از دست دادن علاقه، یک حس زندگی.

83. کار با مردم به شدت تحت تاثیر من به عنوان حرفه ای - محروم، عصبی، احساسات گیر کرده است.

84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

پردازش داده ها.هر نسخه از پاسخ قبلا توسط قضات صالح با اعدام یا تعداد دیگری از نقاط مورد ارزیابی قرار می گیرد - در "کلید" در کنار شماره قضاوت در براکت ها نشان داده شده است. این کار به این دلیل است که نشانه هایی که در علامت ذکر شده اند، معنای دیگری در تعریف گرانش خود دارند. حداکثر امتیاز - 10 امتیاز دریافت نشانه از قضات، مهم ترین برای علامت.

مطابق با "کلید"، محاسبات زیر انجام می شود:

1) مقدار نقاط به طور جداگانه برای هر یک از 12 نشانه "فرسودگی" تعیین می شود؛

2) مجموع علائم برای هر یک از 3 فاز تشکیل "فرسودگی" محاسبه می شود؛

3) شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" مجموع شاخص های تمام 12 نشانه است.

"ولتاژ"

1. تجربه شرایط روانگردان:

1(2), +13(3), +25(2), – 37(3), +49(10), +61(5), – 73(5)

2. نارضایتی از خود:

– 2(3), +14(2), +26(2), – 38(10), – 50(5), +62(5), +74(3)

3. "آغاز در قفس":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), – 75(5)

4. اضطراب و افسردگی:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

"مقاومت"

5(5), – 17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. اختلال عاطفی-اخلاقی:

6(10), – 18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), – 78(5)

3. گسترش دامنه پس انداز احساسات:

7(2), +19(10), – 31(2), +43(5), +55(3), +67(3), – 79(5)

4. کاهش وظایف حرفه ای:

8(5), +20(5), +32(2), – 44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

"خستگی"

1. کمبود احساسی:

9(3), +21(2), +33(5), – 45(5), +57(3), – 69(10), +81(2)

2. ناراحتی احساسی :

10(2), +22(3), – 34(2), +46(3), +58(5), +70(5); +82(10)

3. حذف شخصی (شخصی سازی):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. نقض روانشناختی و قرص:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

تفسیر نتایج.تکنیک پیشنهادی یک تصویر دقیق از سندرم "فرسودگی عاطفی" را ارائه می دهد. اول از همه، شما باید به علائم تک توجه توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 نقطه است:

9 و نکات کمتر - که علامت نیست؛

10-15 امتیاز - علامت تاشو؛

16 و بیشتر - تاسیس شده است.

علائم با شاخص ها 20 یا بیشتر نقاط در فاز یا در تمام سندرم "فرسودگی عاطفی" غالب هستند.

این تکنیک به شما اجازه می دهد علائم پیشرو "فرسودگی" را ببینید.

به طور قابل توجهی مهم است که توجه داشته باشید که فاز تشکیل استرس شامل علائم غالب است و در آن فاز بیشترین تعداد آنها را دارد.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی، درک شاخص های فاز توسعه استرس - "استرس"، "مقاومت" و "خستگی" است. در هر یک از آنها، ارزیابی ممکن است از 0 تا 120 امتیاز باشد. با این حال، مقایسه نکات به دست آمده برای فازها مشروع نیست، زیرا نقش نسبی آنها یا سهم خود را به سندرم نشان نمی دهد. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها اساسا متفاوت است - واکنش به عوامل خارجی و داخلی، تکنیک های حفاظت روانشناختی، وضعیت سیستم عصبی. با توجه به شاخص های کمی، آن را به لحاظ قانونی قضاوت می کند که چگونه هر فاز شکل گرفته است، کدام فاز به میزان بیشتر یا کمتر شکل گرفته است:

36 و امتیاز کمتر - فاز تشکیل نشده است؛

37-60 امتیاز - فاز در مرحله تشکیل؛

61 و امتیازات بیشتر - فاز تشکیل شده است. کارکردن محتوای معنایی و شاخص های کمی برای مراحل مختلف تشکیل سندرم "فرسودگی"

سوالات زیر برجسته شده اند:

1) علائم سلطه؛

2) چه علائمی پیش از و علائم غالب با "خستگی" همراه است؛

3) آیا "خستگی" توضیح داده شده است (اگر شناسایی شد) با عوامل فعالیت های حرفه ای که در علائم "فرسودگی" یا عوامل ذهنی بود، توضیح داده شد.

4) علامت (چه علائمی) بیشتر از همه، وضعیت عاطفی فرد را موافق می کند؛

5) در آن جهات لازم است که محیط تولید را تحت تاثیر قرار دهد تا تنش عصبی را کاهش دهد؛

6) چه ویژگی ها و جنبه های رفتار شخص خود را اصلاح می کند، به طوری که "فرسودگی" عاطفی به آن آسیب نمی رساند، فعالیت های حرفه ای و شرکای.

فاز "مقاومت"

خستگی این مرحله به یک مستقل مستقل است. در حقیقت، مقاومت در برابر استرس افزایش با لحظه ای وقوع ولتاژ اضطراب آغاز می شود. این طبیعی است: فردی آگاهانه یا ناخودآگاه به دنبال راحتی روانی، فشار شرایط خارجی را با کمک بودجه موجود در اختیار آن کاهش می دهد. شکل گیری حفاظت با مشارکت فرسودگی عاطفی در پس زمینه پدیده های زیر رخ می دهد.

1. علامت "پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی". نشانه بدون شک از "فرسودگی" هنگامی که یک حرفه ای متوقف می شود تا تفاوت بین دو پدیده اساسا متفاوت را بگیرد: یک تظاهرات اقتصادی از احساسات و پاسخ های عاطفی انتخاباتی ناکافی. در اولین مورد، ما در مورد یک مهارت مفید با زمان صحبت می کنیم (ما بر این شرایط تاکید می کنیم) برای اتصال به تعامل با شرکای تجاری از احساسات یک ثبت نام محدود و شدت متوسط: یک لبخند نور، یک نگاه دوستانه، نرم ، آرام آرام سخنرانی، واکنش های محدود به Stimpers قوی، اشکال لکونیک از اختلاف نظر، بدون طبقه بندی، بدبختی. این حالت ارتباطی می تواند استقبال شود، زیرا آن را به سطح بالایی از حرفه ای نشان می دهد. این کاملا در موارد تبرئه شده است:

اگر آن را با توضیحات فکری اطلاعاتی که باعث اثربخشی فعالیت ها نمی شود، دخالت کند. صرفه جویی در احساسات "ورود" را به یک شریک کاهش نمی دهد، یعنی درک دولت ها و نیازهایش، از تصمیم گیری و اصطلاحات نتیجه گیری جلوگیری نمی کند؛

اگر نه هشدار دهنده و شریک را فشار نمی دهد؛

اگر در صورت لزوم، فرم های مناسب پاسخ به وضعیت را به دیگری می دهد.

به عنوان مثال، حرفه ای در صورت لزوم، قادر به درمان شریک است که مودبانه، با دقت، با همدردی صادقانه است. این کاملا متفاوت است زمانی که حرفه ای ناکافی "موجب صرفه جویی در" احساسات، بازگشت احساسات عاطفی را با پاسخ انتخابی در طول تماس های کاری محدود می کند. اصل "می خواهد یا من نمی خواهم" معتبر است: ما در نظر داریم که توجه به این شریک را مورد توجه قرار دهیم، خلق و خوی وجود خواهد داشت - پاسخ به دولت و نیازهای آن خواهد بود. با تمام غیر قانونی بودن چنین سبک رفتار عاطفی، بسیار رایج است. واقعیت این است که یک فرد اغلب فکر می کند که او مجاز است. با این حال، موضوع ارتباطات یا ناظر شخص ثالث دیگر را رفع می کند - پوشیدنی عاطفی، غیرقابل قبول، بی تفاوتی.

محدودیت ناکافی دامنه و شدت گنجاندن احساسات به ارتباطات حرفه ای توسط شرکا به عنوان بی احترامی به شخصیت خود تفسیر شده است، یعنی آن، به هواپیما برآوردهای اخلاقی می رسد.

2. علامت "انحراف عاطفی-اخلاقی". او به نظر می رسد یک پاسخ ناکافی در روابط با یک شریک تجاری را عمیق تر کند. اغلب حرفه ای نیاز به جذب خود دارد. بدون نشان دادن یک نگرش عاطفی مناسب به موضوع، از استراتژی او محافظت می کند. در عین حال، قضاوت ها صدا می کنند: "این مورد نگران نباشید" "این افراد سزاوار یک رابطه خوب نیستند" "بنابراین غیرممکن است که همدردی کنیم" "چرا من باید در مورد همه نگران باشم".

چنین افکار و برآوردها بدون شک نشان می دهد که احساسات بیدار نیستند و یا به اندازه کافی برای تحریک احساسات اخلاقی نیستند. پس از همه، فعالیت های حرفه ای ساخته شده بر روی ارتباطات انسانی، استثنائات را نمی داند. دکتر هیچ حق اخلاقی برای به اشتراک گذاشتن بیماران در "خوب" و "بد" ندارد. معلم نباید مشکلات آموزشی بخش های بخش را بر انتخاب خود حل کند. پرسنل خدمات را نمی توان با تنظیمات شخصی هدایت کرد: "این خدمات مشتری سریع و خوب است، و این اجازه خواهد داد که انتظار و یادآوری شود."

متأسفانه، در زندگی، ما اغلب با تظاهرات از اختلالات عاطفی-اخلاقی مواجه هستیم. به عنوان یک قاعده، باعث ایجاد اختلال منصفانه می شود، ما تلاش می کنیم تا ما را در رابطه با احترام و شایسته ای تقسیم کنیم. اما با همان سهولت تقریبا هر کس، جای خود را در سیستم خدمات و روابط شخصی اشغال می کند، اعترافات اخلاقی اخلاقی را پذیرفته است. در جامعه ما، آشنا است که مسئولیت های خود را با توجه به ترجیحات خلق و خوی و ذهنی انجام دهد، که نشان می دهد که ممکن است در مورد دوره اولیه توسعه تمدن در زمینه روابط بی نظیر، بیان شود.

3. نشانه "گسترش دامنه پس انداز احساسات". چنین اثبات فرسودگی عاطفی زمانی رخ می دهد که این نوع حفاظت در خارج از میدان حرفه ای انجام می شود - در ارتباط با بستگان، دوستان و آشنایان. مورد شناخته شده است: در محل کار شما قبل از خسته از مخاطبین، گفتگوها، پاسخ به سوالاتی که شما نمی خواهید حتی با عزیزان ارتباط برقرار کنید. به هر حال، اغلب آن است که خانگی اولین "قربانی" فرسودگی عاطفی می شود. در خدمت شما هنوز هم به استانداردها و وظایف، و در خانه نزدیک و یا بدتر، آماده برای ارسال همه دور، و حتی "رشد" در شریک ازدواج و کودکان. ما می توانیم بگوییم که شما توسط مخاطبین انسانی اخراج می شوید. شما در مورد علائم "مسمومیت افراد مسمومیت" نگران هستید.

4. نشانه "کاهش وظایف حرفه ای". کاهش اصطلاح به معنای ساده سازی است. در فعالیت های حرفه ای که شامل ارتباطات گسترده با مردم است، کاهش در تلاش برای تسهیل یا کاهش وظایفی که نیاز به هزینه های عاطفی دارند، ظاهر می شود. با توجه به "قوانین کاهش بد" ما، موضوعات بخش خدمات، درمان، آموزش و پرورش، توجه ابتدایی را محروم می کند. دکتر لازم نیست که با بیمار صحبت کند، برای تشویق شکایات دقیق. Anamnesis تبدیل به احمقانه و نه به اندازه کافی آموزنده نیست. بیمار از سرفه شکایت می کند، باید به کمک یک فوننندوسکوپ گوش فرا دهد، به توضیح سوالات، اما به جای این اقدامات که نیاز به ارتباط احساسات دارند، پزشک به جهت فلوئوروگرافی محدود می شود. پرستار، که برای تزریق به خانه شما آمد، یک کلمه خوب را رها نکرد، "فراموش کرد" برای توضیح دادن به انتصاب. پیشخدمت "متوجه نمی شود" که شما باید تغییر دهید یا حداقل سفره سفره روی میز خود را تکان دهید. هادی در عجله نیست که مسافران چای را ارائه دهد. Stewardess، ارتباط برقرار کردن با شما، به نظر می رسد "چشم های شیشه ای". به طور خلاصه، کاهش وظایف حرفه ای، همراهان معمول شورش در تماس های تجاری است.

در حقیقت، مقاومت در برابر استرس افزایش با لحظه ای وقوع ولتاژ اضطراب آغاز می شود. این طبیعی است: فردی آگاهانه یا ناخودآگاه به دنبال راحتی روانی، فشار شرایط خارجی را با کمک بودجه موجود در اختیار آن کاهش می دهد.

شکل گیری حفاظت با مشارکت فرسودگی عاطفی در پس زمینه پدیده های زیر اتفاق می افتد:

1. علامت "پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی". "نشانه فرسودگی" بدون شک "زمانی که یک حرفه ای متوقف می شود تا تفاوت بین دو پدیده اساسا متفاوت را بگیرد: تظاهرات اقتصادی احساسات و پاسخ های عاطفی انتخاباتی ناکافی.

در اولین مورد، ما در مورد مهارت های مفید با زمان برای اتصال به تعامل با شرکای کسب و کار از احساسات ثبت نام محدود و شدت متوسط \u200b\u200bصحبت می کنیم: یک لبخند نور، یک نگاه دوستانه، یک سخنرانی نرم، آرام، آرام واکنش به محرک های قوی، اشکال لاکونیک اختلاف نظر بیان، هیچ طبقه بندی شده برای آن را به سطح بالایی از حرفه ای بودن شهادت می دهد.

این کاملا در موارد تبرئه شده است:

اگر آن را با توضیحات فکری اطلاعاتی که باعث اثربخشی فعالیت ها نمی شود، دخالت کند. صرفه جویی در احساسات "ورود" را به یک شریک کاهش نمی دهد، یعنی درک دولت ها و نیازهایش، از تصمیم گیری و اصطلاحات نتیجه گیری جلوگیری نمی کند؛

اگر نه هشدار دهنده و شریک را فشار نمی دهد؛

اگر در صورت لزوم، فرم های مناسب پاسخ به وضعیت را به دیگری می دهد. به عنوان مثال، یک حرفه ای در صورت لزوم، آن را قادر به درمان یک شریک، بر مودبانه، با دقت، با همدردی صادقانه تأکید کرد.

این کاملا متفاوت است زمانی که حرفه ای ناکافی "موجب صرفه جویی در" احساسات، بازگشت احساسات عاطفی را با پاسخ انتخابی در طول تماس های کاری محدود می کند. اصل "می خواهد یا من نمی خواهم" معتبر است: ما در نظر داریم که توجه به این شریک را مورد توجه قرار دهیم، خلق و خوی وجود خواهد داشت - پاسخ به دولت و نیازهای آن خواهد بود. با تمام غیر قانونی بودن چنین سبک رفتار عاطفی، بسیار رایج است. واقعیت این است که یک فرد اغلب فکر می کند که او مجاز است. با این حال، موضوع ارتباطات یا ناظر شخص ثالث دیگر را رفع می کند - پوشیدنی عاطفی، غیرقابل قبول، بی تفاوتی.

محدودیت ناکافی دامنه و شدت گنجاندن احساسات به ارتباطات حرفه ای توسط شرکا به عنوان بی احترامی به شخصیت خود تفسیر شده است، یعنی آن، به هواپیما برآوردهای اخلاقی می رسد.

2. علامت "اختلال عاطفی اخلاقی" - یک پاسخ ناکافی را در روابط با یک شریک تجاری افزایش می دهد. اغلب حرفه ای نیاز به جذب خود دارد. بدون نشان دادن یک نگرش عاطفی مناسب به موضوع، از استراتژی او محافظت می کند. در عین حال، قضاوت ها صدا می کنند: "این مورد نگران نباشید" "این افراد سزاوار یک رابطه خوب نیستند" "بنابراین غیرممکن است که همدردی کنیم" "چرا من باید در مورد همه نگران باشم".

چنین افکار و تخمین ها بدون شک نشان می دهد که احساسات از خواب بیدار نمی شوند و یا به اندازه کافی احساسات اخلاقی را تحریک نمی کنند. پس از همه، فعالیت های حرفه ای ساخته شده بر روی ارتباطات انسانی، استثنائات را نمی داند. دکتر هیچ حق اخلاقی برای به اشتراک گذاشتن بیماران در "خوب" و "بد" ندارد. معلم نباید مشکلات آموزشی بخش های بخش را بر انتخاب خود حل کند.

متأسفانه، در زندگی، ما اغلب با تظاهرات از اختلالات عاطفی-اخلاقی مواجه هستیم. به عنوان یک قاعده، موجب خشم منصفانه می شود، ما تلاش می کنیم، ما را به احترام و احترام غیر قابل قبول تقسیم کنیم. اما با سهولت سهولت تقریبا همه، محل خود را در سیستم خدمات و روابط شخصی اشغال می کند، به انحطاط احساسی اخلاقی اجازه می دهد. در جامعه ما، به منظور انجام وظایف خود، بسته به نوع خلق و خوی و ذهنی، که نشان می دهد، در مورد دوره اولیه توسعه تمدن در زمینه روابط بین المللی، مورد استفاده قرار می گیرد.

3. نشانه "گسترش دامنه پس انداز احساسات". چنین اثبات فرسودگی عاطفی زمانی رخ می دهد که این نوع حفاظت در خارج از میدان حرفه ای انجام می شود - در ارتباط با بستگان، دوستان و آشنایان. مورد شناخته شده است: در محل کار شما قبل از خسته از مخاطبین، گفتگوها، پاسخ به سوالاتی که شما نمی خواهید حتی با عزیزان ارتباط برقرار کنید. به هر حال، اغلب آن است که خانگی اولین "قربانی" فرسودگی عاطفی می شود. در خدمت شما هنوز به استانداردها و وظایف خود ادامه می دهید، و خانه ها بسته می شوند یا بدتر می شوند، آماده اند تا همه را از بین ببرند و حتی "شریک و فرزندان ازدواج" " ما می توانیم بگوییم که شما توسط مخاطبین انسانی اخراج می شوید. شما در مورد علائم "مسمومیت افراد مسمومیت" نگران هستید.

4. نشانه "کاهش وظایف حرفه ای". کاهش اصطلاح به معنای ساده سازی است. در فعالیت های حرفه ای که شامل ارتباطات گسترده با مردم است، کاهش در تلاش برای تسهیل یا کاهش وظایفی که نیاز به هزینه های عاطفی دارند، ظاهر می شود.

با توجه به قوانین بدبخت "قوانین کاهش" موضوعات خدمات، درمان، آموزش و پرورش، توجه ابتدایی را محروم می کند. دکتر لازم نیست که با بیمار صحبت کند، برای تشویق شکایات دقیق. Anamnesis تبدیل به احمقانه و نه به اندازه کافی آموزنده نیست. هادی در عجله نیست که مسافران چای را ارائه دهد. مهماندار هواپیما به چشم های شیشه ای نگاه می کند. به طور خلاصه، کاهش وظایف حرفه ای، همراهان معمول شورش در تماس های تجاری است.

III. فاز "خستگی" - آن را با کاهش بیشتر یا کمتر مشخص در کل انرژی و تضعیف سیستم عصبی مشخص می شود. دفاع عاطفی به شکل "فرسودگی" به عنوان یک ویژگی انتگرال شخصیت تبدیل می شود.

1. علامت "کمبود عاطفی". حرفه ای به این احساس می رسد که احساس عاطفی دیگر نمی تواند به افراد فعالیت های خود کمک کند. این قادر به ورود به موقعیت خود نیست، شرکت می کند و همدردی می کند، به شرایطی که باید لمس، تشویق، تقویت بازده فکری، فکری و اخلاقی را لمس کند، پاسخ دهد. این چیزی نیست که بیش از یک فرسودگی عاطفی نیست، هنوز یک تجربه اخیر وجود دارد: چند وقت پیش چنین احساساتی وجود نداشت، و شخصیت ظاهر خود را تجربه می کرد. به تدریج، علامت افزایش می یابد و یک فرم پیچیده تر را به دست می آورد: احساسات بیشتر و کمتر مثبت وجود دارد و به طور فزاینده ای منفی هستند. شفافیت، ناراحتی، تحریک پذیری، توهین، هذیان، علائم "کمبود عاطفی" را تکمیل می کند.

2. علامت "حذف عاطفی". شخصیت تقریبا به طور کامل احساسات را از حوزه فعالیت حرفه ای حذف می کند. این تقریبا هیچ چیز مهم نیست، تقریبا هیچ چیز باعث پاسخ عاطفی نمی شود - نه شرایط مثبت و منفی. و این نقص اولیه حوزه عاطفی نیست، نه نشانه ای از سفتی، بلکه دفاع عاطفی در طول سال های خدمات به دست آورد. فرد به تدریج یاد می گیرد به عنوان یک ربات به عنوان یک ماشین بی روح کار کند. در مناطق دیگر، او احساسات کامل زندگی می کند.

پاسخ بدون احساسات و احساسات، نشانه های روشن ترین "فرسودگی". او به تغییر شکل حرفه ای شخصیت شهادت می دهد و موضوع ارتباطات را خاتمه می دهد. شریک معمولا بی تفاوتی را تجربه می کند و می تواند عمیقا زخمی شود. شکل تظاهرات حذف عاطفی به ویژه خطرناک است، زمانی که یک حرفه حرفه ای با تمام ظاهر خود نشان می دهد: "بر روی شما تف" می کند.

3. علامت "حساسیت شخصی یا شخصی سازی". این خود را در طیف گسترده ای از mindworks و اقدامات حرفه ای در روند ارتباطات نشان می دهد. اول از همه، از دست دادن کامل یا جزئی از دست دادن به فرد - موضوع عمل حرفه ای وجود دارد. این به عنوان یک شیء بی جان، به عنوان یک شی برای دستکاری ها درک می شود - باید کاری انجام دهد. هدف در مشکلات خود، نیاز، حضور ناخوشایند آن، واقعیت وجود آن است.

متاستاز "سوختگی" نفوذ به نصب، اصول و سیستم ارزش های هویت. نگرش Antgumanist عاطفی عاطفی و عاطفی محافظ شخصی وجود دارد. شخصیت ادعا می کند که کار با مردم جالب نیست، رضایت نمی دهد، ارزش اجتماعی را نشان نمی دهد. در شکل های شدید "فرسودگی"، شخصیت Ryano از فلسفه ضد انحصاری خود محافظت می کند: "من نفرت دارم ..."، "نفرت ...". در چنین مواردی، "فرسودگی" با تظاهرات روانپزشکی شخصیت، با حالت های نوروزیس یا روانپزشکی بسته شده است. چنین شخصیتی توسط این فعالیت حرفه ای منع شده است. اما، افسوس، آنها مشغول هستند، زیرا هیچ انتخاب روانشناختی پرسنل وجود ندارد.

4. علائم "نقض های روانشناختی و قرص". به شرح زیر از نام، علامت در سطح رفاه جسمی و روانی ظاهر می شود. این معمولا با توجه به ارتباطات شرطی رفلکس از اموال منفی شکل می گیرد: بیشتر آنچه که موضوعات فعالیت های حرفه ای است، انحرافات را در حالت های جسمی یا ذهنی تحریک می کند. گاهی اوقات حتی فکر چنین زیربنایی یا تماس با آنها باعث خلق و خوی ضعیف، انجمن های بد، بی خوابی، احساس ترس، احساسات ناخوشایند در زمینه قلب، واکنش های عروقی، تشدید بیماری های مزمن می شود.

این چیست؟
فرسودگی عاطفی حالت خستگی فیزیکی، عاطفی و ذهنی است که در حرفه های حوزه اجتماعی ظاهر می شود: نجات دهنده ها، پزشکان، معلمان، مشاوران و غیره وقوع خستگی در مورد فرسودگی عاطفی همراه با تعامل یک مرد انسان است.

اصطلاح "Burnout" (Burnout) در سال 1974 یک روانپزشک آمریکایی X. J. Freudenberg (Freidenberger) معرفی کرد تا وضعیت افراد سالم را در ارتباطات عاطفی شدید با مشتریان در هنگام ارائه کمک های حرفه ای ارائه دهد. فرسودگی شغلی (اما تعیین نشده) توسط هر شرایط منفی دیگر: حقوق و دستمزد کافی، عدم شناخت دیگران، شرایط کار بد، تجارت بیش از حد، و غیره

فرسودگی بالینی عاطفی یک ایستگاه از پیش تنظیم است و به استرس مربوط به مشکل حفظ یک شیوه زندگی طبیعی (Z73) بر روی ICD-10 اشاره دارد.

چه شکلی است؟
سندرم فرسودگی عاطفی (V.V. Boyko) را می توان به سه مرحله تقسیم کرد:

من فاز - ولتاژ حفاظت روانشناختی شخصیت
به نظر می رسد خوب است، اما احساسات خاموش می شوند، شدت احساسات و تجربیات ناپدید می شوند. همه چیز خسته کننده است، در روح خالی است، کار مورد علاقه شما خوشحال نیست، نارضایتی از خود و حتی حس اعتماد به نفس، عدم وجود خروج وجود دارد.
ناگهان، متأسفانه، متأسفانه، درگیری های شخصیت داخلی، قبل از دولت افسردگی فعال می شود.

مرحله II - مقاومت، مقاومت در برابر حفاظت روانشناختی
افرادی که با آنها کار می کنند، شروع به آزار او، به ویژه مشتریان و بازدید کنندگان می کنند. یک فرد شروع به غفلت می کند تا آنها را درمان کند، و سپس تقریبا نفرت دارد. در عین حال، انسان "سوزاندن" خود نمی تواند علت امواج تحریک کننده را در آن رشد کند.
در مرحله مقاومت، امکانات کار در حالت پیشنهادی خسته شده اند و روان انسان به طور ناخودآگاه رژیم را تغییر می دهد، از بین بردن عوامل استرس زا، همدردی، همدلی، همدلی، و، ترجیحا، مردم نیز : مردم دورتر، آرامتر هستند.

فاز III - خستگی
در این مرحله، از دست دادن ارزش های حرفه ای و سلامت وجود دارد. با توجه به عادت، متخصص همچنان احترام خود را حفظ می کند، اما در حال حاضر "نگاه خالی" و "قلب یخ" در حال حاضر قابل مشاهده است. حضور خود را از تعدادی از افراد دیگر باعث احساس ناراحتی و تهوع، تا استفراغ کنونی می شود.
در این مرحله، منابع روان به طور کامل خسته می شوند، Somatization رخ می دهد. احتمال حملات قلبی، سکته مغزی و غیره

این اتفاق می افتد؟
هیچ نقطه ای از دیدگاه در مورد اینکه چگونه فرسودگی عاطفی رخ می دهد وجود ندارد. از نقطه نظر منطق، "فرد فرد" باید در این فرایند کلیدی باشد. تفاوت های دیگر انواع تماس ها - با ماشین آلات، اسناد و سایر اشیاء بی روح چیست؟ تنها تفاوت قابل توجه این است که امکان همدلی روانی به مخاطب، امکان تبخیر، - و، به این ترتیب، احتمال باز شدن روانشناختی را فراهم می کند.

... لازم به ذکر است که، البته، در طول هر گونه تغییر شکل شخصی، فرسودگی سریعتر می شود. بنابراین، به عنوان مثال، ناتوانی در برنامه ریزی زمان خود را در هر حرفه ای، منجر به کار بیش از حد می شود. کمال گرا - به تمایل به "صرفه جویی در همه چیز"، که برای تعریف غیرممکن است، و به همین دلیل منجر به سقوط عزت نفس می شود. و غیره اما همه این مشکلات نه تنها برای حرفه "مرد مرد" معمول است، و در همه جا منجر به نتایج بسیار غم انگیز می شود، بنابراین آنها نمی توانند کلید سوخت رسانی را در نظر بگیرند. هر گونه شرایط نامطلوب تقویت فرسودگی عاطفی است، اما علت او چیست؟

نکته اصلی این است که حرفه های مفید متفاوت از همه دیگران، ارتباط مداوم با افراد، اغلب با افراد در شرایط دشوار یا نامطلوب، با افرادی که به کمک، مشارکت و همدلی نیاز دارند، ارتباط دائمی دارند. چه اتفاقی می افتد وقتی همدلی؟ - اصطلاح همکاری خود را به معنای تجربه احساسات شبیه به احساسات مخاطب است.

رزونانس جسمی
در، که من به طور دوره ای صرف می کنم، چنین تمرینی وجود دارد: شرکت کنندگان به جفت تقسیم می شوند، و هنگامی که اولین، بسته شدن چشم، حرکت، انتقال خلق و خوی خود را - به عنوان اگر رقص مربوطه رقص - دوم تکرار جنبش پشت آن . اغلب، پس از مدتی، شرکت کننده دوم شروع به درک اولین کسی که گاهی اوقات حتی پیش بینی جنبش هایی را که ویزوا در یک ثانیه انجام می شود، پیش بینی می کند، با وجود این واقعیت که مردم در این لحظه به صورت شفاهی و "رقص" ندارند هر ساختار در طول شارژ، زمانی که شرکت کنندگان تجربیات خود را توصیف می کنند، معمولا معلوم می شود که تجربیات کسانی که زوجین بودند همخوانی داشتند - اگر اولین غم و اندوه رقصیدند، سپس دوم غمگین بود اگر اولین شادی رقص بود، سپس دوم نیز احساس سرگرم کننده بود .

این پدیده در یک پارادایم فیزیکی "رزونانس جسمی" نامیده می شود، در NLP - پیوست، و به طور کلی، می تواند نه تنها آگاهانه - بلکه کاملا ناخودآگاه رخ دهد. هر یک از شما می توانید یک آزمایش انجام دهید، از کسی که به دقت نگاه کنید به صفحه نمایش در طول صفحه شاعر مونولوگ Gorokhova . اگر بیننده واقعا در مورد مشاهده پرشور است، شما را به دقت تماشا می کنید، شما می توانید ببینید که چگونه در مکان های غم انگیز، جایی که بازیگر به یک گریم از تراژمی باور نکردنی می دهد، گوشه های دهان بیننده نیز کمی کاهش می یابد - و در مکان ها جایی که بازیگر امدادرسانی را نشان می دهد، چهره بیننده کمی صاف است. و این اتفاق می افتد بدون هیچ قصد آگاهانه.

همان چیزی که با هر شخص با دقت گوش دادن اتفاق می افتد، زمانی که او توسط احساسات داستانپرداز دستگیر شد، او شروع به به اشتراک گذاشتن احساسات، در داستان، و آنها را با یک شریک زندگی می کنند. به این معناست که به طور ناخودآگاه وارد تشدید بدن می شود. چنین پیوسته کمک می کند نه تنها شخص دیگری را درک کند، بلکه به او اطمینان و امنیت را نیز می دهد: در سطح غیر کلامی، پاسخ این مخاطب، همانطور که بود، داستان کتاب را می گوید که او در برابر او درک و بد است. بدون این توانایی همدلی، شاید حرفه ای از نوع "مرد شخص" به طور کلی منعکس شود.

متأسفانه، اگر اتهامات عاطفی خاصی در همان موضوع به صورت ناخودآگاه ذخیره شود، این شارژ فعال می شود و همانطور که "اضافه شده" به احساسات به دست آمده از رزونانس. مهم است که دقیقا حضور یک جزء عاطفی ناخودآگاه باشد: این نشانگر یک درگیری داخلی است. حضور اتهام عاطفی در ناخودآگاه شهادت می دهد که آگاهی در چنین شرایطی به پایان نمی رسد، یک درگیری داخلی وجود دارد.

برای نشان دادن این مکانیسم در گروه های ذکر شده، تمرین جفت دیگری ارائه می شود - زمانی که یک شرکت کننده با چشمان بسته، یک کار را به سادگی "جمع آوری چهره" را به هر نقطه ای، صرفا تمرین فیزیکی دریافت می کند، - و شریک در همان زمان به دقت به دنبال آن است نه تنها برای بیان چهره اش، بلکه برای احساسات خود. اغلب، یک فرد، حتی برای اطمینان از دانستن اینکه شریک به سادگی یک کار را انجام می دهد، از جمله احساسات نیست - یادآور می شود که احساسات خود را آغاز می کند.

بنابراین، همدلی گاهی اوقات آسیب های غیر کار خود را برای کمک به - تروما ثانویه می کشد و افسردگی آن را به ارمغان می آورد. مناقشه داخلی ناخودآگاه ناشی از حفاظت روانشناختی، شارژ عاطفی ناخودآگاه به دست می آید، و افزایش و قدرت بالایی از حفاظت روانشناختی به منظور محافظت از خود از درد عاطفی ضروری است. در طول زمان، کاهش قدرت، آنگونیا و دیگر جذابیت افسردگی های قریب الوقوع وجود دارد ...

اما پس از همه، آن بود که نیم ساعت گوش دادن به یک مرد در مورد غم و اندوه خود را، چند هفته پیش. سپس داستان به نوعی به طور عمیق به یاد می آورد، اما پس از آن آموزش، چیزها، همه چیز به نظر می رسید به تعویق افتاد ... و اغلب یک فرد به طور کامل دولت فعلی را به دلیل اینکه او را به وجود آورد، به طور کامل مرتبط نیست. برای درگیری ناخودآگاه متوجه نمی شود.

چه باید بکنید؟
سایت من یک آزمون برای فرسودگی عاطفی دارد که می توانید خودتان خودتان را آزمایش کنید. اگر شما به طور کامل مرحله اول را تشکیل داده اید، وقت آن رسیده است تا فعالیت های توانبخشی را آغاز کنید - برای جستجوی گروه های باله، به یک روان درمانی بروید یا حداقل یک تعطیلات بگیرید و در بهبود مستقل و خودآزمایی شرکت کنید. من حتی در مورد مراحل دوم و سوم صحبت نمی کنم، آنها حدس می زنند.

اگر هنوز فرسودگی عاطفی وجود نداشته باشد، آینده باید برخی از قوانین ایمنی را در هنگام برقراری ارتباط با افرادی که به کمک و همدردی نیاز دارند، دنبال شود. این به شما این امکان را نمی دهد که نه تنها به حفظ سلامت خود، بلکه به طور موثر انجام وظایف حرفه ای - یعنی، به عنوان یک نتیجه، به مردم بیشتر کمک کنید.

1. نصف توجه - خودتان
اطمینان حاصل کنید که "تغییر" را ترتیب دهید - زمانی که می توانید به طور آگاهانه به خودتان گوش دهید و فقط به خودتان گوش دهید. در صورت امکان، زمان صرف شده برای از بین بردن بقایای رزونانس بدن (بند 3) است.
گوش دادن به خود و به طور مستقیم در هنگام ارتباط - شما باید یاد بگیرند که چگونه برای ردیابی احساسات خود را، در صورت امکان، جدا کردن کسانی که همدلی هستند و به طور مستقیم از رزونانس، از خود به وجود آمده است.
نفس خود را احساس کن تاخیر تنفسی یک نشانه مطمئن است که شما به یک منطقه عاطفی خطرناک وارد می شوید. وقت آن است که تماس با یک شریک را تضعیف کنید یا حتی آن را به یک متخصص دیگر انتقال دهید.
پیگیری احساسات بدن خود را. اگر برخی از احساسات پاراگراف 2 شروع شد - خطر بزرگی از آسیب های ثانویه، زمان فورا قطع می شود.

2. علائم آسیب های ثانویه
بهبود ضربان قلب
لرزش غیرقابل کنترل
تحریک ناخوشایند
Expendables یا اشک های نامناسب، گریه کردن
ناتوانی در عمل، استپور، سردرگمی
اضطراب داخلی غیر منتظره، افزایش سطح اضطراب
خستگی، از دست دادن فوری از علاقه به آنچه اتفاق می افتد
فوری فوری فوری و درایو

معیار در اینجا عرض جغرافیایی ادراک و توانایی به طور کامل واکنش به نتیجه از رزونانس است. اشک، لرزش و سردرگمی، دریافت شده از شریک، آگاه بودن، تقویت و تلفظ، هیچ نفوذ منفی. در عین حال، "ساده" ضربان قلب، که در طی آن تنگ شدن ادراک رخ می دهد - تصور می کند که غیر ممکن است از این احساس که شما آن را مدیریت نمی کنید - نشان می دهد تروما ثانویه.

3. از بین بردن رزونانس بدنی
فاجعه: به خودتان یادآوری کنید که تو هستی مفید است که برای خودتان چیزی شبیه به خود بگویید: "من Olga Podolskaya هستم، من یک روانشناس هستم" و در مورد خودم می گویم، اما با صدای بلند، بنابراین صدای خود را بشنوید.
قطع کردن: تغییر شکل، ریتم تنفسی، از طریق، نگاهی بیندازید، نگاهی به پنجره، و غیره
تغییر احساسات لمسی: احساسات جدید را به بدن خود تحویل دهید: دست های خود را بشویید، چهره خود را بشوید، چای یا آب بخورید، به توالت بروید، هوای تازه ای را افزایش دهید یا دانه های قهوه ای را بالا ببرید. در صورت لزوم، دوش بگیرید و تمام لباس ها را کاملا تغییر دهید.
اقدامات غیر معمول: چند تمرین را انجام دهید و بیشتر آنها بیشتر خواهند شد - بهتر است: شما نیاز به احساسات جدید دارید. چند رقص را بسازید، از صندلی پرش کنید، هرچیزی که تا به حال انجام دهید و چه چیزی شما را بی تفاوت نخواهد گذاشت.
آرامش: یاد بگیرید برای استراحت، منحرف کردن از هر گونه افکار به طور کلی، تمرکز بر احساسات بدن خود را، و ارائه این لذت هر بار که به خانه از کار می آیند.

اگر همه موارد فوق شما کمک نکردید، و Retavaticization هنوز هم اتفاق می افتد - این بستگی به بلوغ حفاظت شما دارد، بلکه بر قدرت فاکتور تروماتیک نیز بستگی دارد: در برخی موارد، آسیب های ثانویه تقریبا اجتناب ناپذیر است (در به ویژه، زمانی که نجات دهنده ها در بلایای طبیعی کار می کنند) - برنامه های توانبخشی برنامه ریزی: درمان شخصی مرتبط با مطالعه آسیب های رفتاری، کاهش حجم کار، بازسازی منابع مشترک بدن.