Що означає приказка ніколи не годуй троля. Ніколи не годуй троляЯкщо в Інтернеті до Вас звертаються на Ви, це може бути не ознакою поваги, а «тонким тролінгом. Навіщо їм це потрібно

ТРОЛІНГ
Тролінг (від англ. trolling) - розміщення в Інтернеті (на форумах, групах новин, чатах та ін.) провокаційних повідомлень з метою викликати флейм, конфлікти між учасниками, образи, війну правок тощо.

Визначення:

В інтернет-термінології «троль» - людина, яка розміщує грубі чи провокаційні повідомлення в Інтернеті, наприклад, у дискусійних форумах, заважає обговоренню чи ображає його учасників. Слово «тролінг» може характеризувати безпосередньо одне повідомлення, або загалом розміщення таких повідомлень. Зазвичай поняття "тролінг" використовується, щоб описати діяльність тролів.

Найбільш характерною рисою тролінгу є те, що його метою в кінцевому рахунку завжди є привернення уваги до власної персони. Троль хоче відчути свою значущість і популярність, справити незабутнє враження, і для цього пускає в хід будь-які засоби. Зазвичай це люди, які страждають на комплекс неповноцінності, розчаровані або втомлені від повсякденної рутини. Але слід також пам'ятати, що, крім суто суб'єктивних проявів, тролінг взятий на озброєння бійцями інформаційних воєн. У цьому випадку мета застосування тролінгу - це, зокрема, відведення уваги від гострих тем і переведення конструктивного обговорення в перепалку, а також один із методів нападу шляхом агресивного вкидання наклепу, компромату, чуток і т.д.

Розповсюдження:

Тролінг - цікавий психологічний і соціальний феномен, що зародився в 1990-х роках в Usenet"е. Багато людей один або два рази пробували публікувати провокаційні повідомлення у Всесвітній павутині просто з цікавості. Але в деяких це переросло в звичку і навіть стиль спілкування в мережі. Поки не існує серйозних досліджень того, чи може такий стиль спілкування у затятих тролів перейти в реальне життя і живе спілкування з людьми, але, очевидно, потенційно така небезпека може існувати. Ділячись досвідом з найефективнішого розпалювання конфліктів, зараз будь-який популярний форум, група новин рано чи пізно стикається з тролями та тролінгом.

Етимологія:

Сучасне значення терміна "тролінг" вперше з'явилося в Usenet-конференціях наприкінці 80-х. Більшість тих, хто використовують це поняття, вважає, що воно є скороченням фрази «trolling for suckers», що безпосередньо відноситься до виду техніки спортивної риболовлі, в якій «trolling», мабуть, походить від «trawling» (російськ. тралення, лов на мормишку).

Слово, ймовірно, набуло популярності через своє друге значення, а саме «тролі», які часто згадуються у фольклорі країн Скандинавії, зокрема, в дитячих оповіданнях, як потворні, неприємні істоти, які створені, щоб творити зло і завдавати шкоди. У багатьох епізодах підкреслювалася неприязнь тролів до сторонніх у межах їх проживання, особливо до тих, хто збирався порушити їхній спокій.

Загальні роздуми:

Головною метою тролінгу є якимось чином внести розлад у суспільство. Підбурювальний, саркастичний, провокаційний або гумористичний зміст трольових повідомлень спрямований на те, щоб схилити інших користувачів до залучення троля в марну конфронтацію. Чим бурхливіше реагує суспільство, тим ймовірніше подальший тролінг з боку ініціатора, оскільки це стверджує його впевненість у тому, що певні дії досягають його мети викликати хаос. Так народилася фраза, що часто вживається в інтернет-культурі: «не годуйте тролів».

Буває, що людина розміщує у форумі повідомлення, в якому щиро та відкрито висловлює свої почуття. Досвідчені тролі знають, що найлегше вивести його з себе, оголосивши його тролем. Або, наприклад, людина не одразу розуміє, як вписатись у громадські рамки будь-якого форуму. В результаті його дій, навіть хоча б трохи не відповідають нормі (часто ненавмисні і мають поважні причини), йому приклеюють ярлик «троль». Іноді важко відрізнити користувача, якому просто незнайомі загальноприйняті норми форуму, від користувача, який навмисно займається тролінгом. На жаль, багато користувачів реагують агресивно при перших же діях новачків, що нагадують тролінг, що іноді робить останніх в результаті справжніми тролями.

Досвідчені учасники форумів знають, що найефективніший спосіб перешкодити тролю полягає в тому, щоб його ігнорувати, тому що будь-яка відповідь заохочує справжнього троля і дає йому привід і можливість продовжувати писати провокаційні висловлювання. Вони також пишуть "будь ласка, не годуйте троля", щоб попередити інших. Однак це попередження може викликати зворотний ефект, ставши їжею для троля. Тому, якщо учасник форуму стикається з явно безневинною відповіддю тролю, більш розсудливим буде попередження в особистому листуванні.

Повне ігнорування троля може мати також негативну сторону. Новий учасник або гість форуму, побачивши повідомлення троля, на яке не надійшло жодного відгуку, може дійти висновку, що це повідомлення несе в собі «істину» або якийсь факт, що не потребує доказу або навіть мінімального коментаря.

Приклади:

Троль-одноденка

Повідомлення троля-одноденки мають явно провокаційний характер і здатні викликати агресивні відповіді.

Троль-провокатор

Офтопік: повідомлення, які не відповідають спрямованості форуму.
Роздування сторінки: розміщення зображень великого розміру з метою зробити попередні повідомлення важкочитаними.
Медіа-атака: звукові файли, що подразнюють слух, шокують зображення в повідомленні або посилання на ресурси з подібним змістом. Найчастіше посилання замасковані.
Підбурювання, включаючи коментарі з расистським змістом.
Самовпевнені твердження: вираження власної думки як загальноприйнятого факту без аргументації чи аналізу, розпалювання «релігійних воєн» (linux rulez – windows suxx, intel rules – amd suxx, rap rulezz – black-metal suxx тощо).
Спойлер: навмисна публікація розв'язки свіжого та популярного на даний момент кінофільму чи роману.
Відновлення чи перефразування дуже спірної минулої теми, особливо у невеликих спільнотах.
Навмисне та повторне неправильне написання ників (імен, псевдонімів) інших користувачів з метою образити їх або викликати у них роздратування.

Троль-егоцентрик

Цей тип прагне отримати якнайбільше відповіді свої повідомлення і завоювати надмірну увагу колективі.
Рекламування іншого форуму, особливо конкуруючого чи недолюблюваного.
Явна брехня у самоідентифікації: «У мене, як у справжнього самурая, проблеми з фільмом "Сім самураїв"».
Манера вести дискусію в тоні добре розуміється експерта, не маючи можливості продовжувати дискусію на рівні внаслідок нестачі уявлення про предмет.
Повідомлення, що містять очевидний недолік або помилку: "я думаю, "Бумер" - найкраще кіно".
Прохання про допомогу з неправдоподібним чи непристойним завданням чи проблемою: «Як вимити нічний горщик? Я не хочу, щоб все приготовлене в ньому було однаковим на смак». «Навчіть мене програмувати за вечір».
Навмисне наївні питання: «Чи можу я використовувати оливкову олію замість води, готуючи вермішель?»
Ретельно сконструйовані і чітко аргументовані роздуми та теорії, що базуються на явно неправильному утвердженні чи вигаданому факті.
Політично спірні повідомлення: «я думаю, Путін - найкращий/найгірший президент серед усіх».
Розігрування невинності по закінченні пн.
Офтопік-скарги на особисте життя або загрози самогубства - часом не що інше, як троль, що «кричає про допомогу».
Узагальнюючі параноїдальні відповіді на особисті думки, виражені людьми: "не може бути, що ви все дійсно так думаєте, насправді ви об'єднуєтеся проти мене".
Умисна гра на почуттях людей у ​​зв'язку із спрямованістю спільноти: з'явитися у форумі любителів кішок із темою «Десять страв із кошатини».
Одночасне використання кількох ніків для роздування власного фантазії - суперечки із собою, що у перепалці з обох сторін і цим її штучне підігрівання.
Троль-«герой-коханець»: отримує гострі відчуття від послідовного загравання та інтриг онлайн із жінками групи. Це підбурює громадську конкуренцію серед жінок, які колись думали, що ласкаві імена, вірші, освідчення в коханні присвячувалися виключно їм. Також часто наївна реакція жінок на його дії провокує чоловіків групи на слідування його манері та змагання у завоюванні жіночої уваги, що в результаті призводить до того, що переважна частина групи концентрується на флірті, і група перестає виконувати свою основну мету.
Будь-яка комбінація вищевикладеного: напр., троль об'єднує підбурювальні твердження з бідністю мови і манерою падонків, попутно граючи коханця: «ці довбання чурки дістали конкретно валили б лутше в свій чуркістан і там убили себе з розбігу. Маша я тебе люблю чмок ».

Мотивація:

Ті, хто визнає себе «тролями», можуть підносити себе як «адвокати диявола» («води», «діячі контркультури»), кидаючи виклик громадській думці у спробі зламати груповий статус-кво. Стверджують, що справжні «адвокати диявола» завжди ідентифікують себе як такі з поваги до етикету та люб'язності, тоді як тролі ігнорують етикет та люб'язність загалом.
Можливі мотиви людини, що займається тролінгом:
Тролінг може використовуватись як експеримент, при якому внаслідок анонімності є можливість випробувати межі терпіння людей та порушити правила етикету без серйозних наслідків. Це може бути бажання переконатися у міцності рамок дискусії чи спробою перевірити реакцію людей.
Анонімний пошук уваги: ​​троль прагне домінувати у дискусії, викликаючи гнів.
Розвага: дехто забавляє думку, що людину зачіпають твердження абсолютно незнайомих людей.
Гнів: використання тролінгу з метою висловити ворожість групі чи певній точці зору.
Крик про допомогу: багато тролів у своїх повідомленнях скаржаться на життя - сім'я, відносини, школа, робота, здоров'я (хоча в принципі неможливо знати, чи це лише частина тролінгу).
Самоідентифікуючі себе як тролі та їх захисники вважають, що тролінг є просунутим методом покращити обговорення або співвідношення сил.
Виклик: просто хочеться переконатися, чи здатний на таке, і чи можна в цьому досягти успіху - наприклад, дурити користувачів, створивши інший нікнейм і особистість.
Витрата часу інших: одна з найпривабливіших цілей тролінгу - витратити якомога менші зусилля і час на те, щоб спровокувати інших на безглузде витрачання якомога більших зусиль і часу.
Зміни у поглядах усієї групи: роздмухати обговорюване питання настільки (зазвичай з використанням клонів), щоб змусити людей переглянути власні погляди на нього.
Перевірка роботи системи: наприклад, щоб побачити, як відреагують на явне порушення ті, хто стежить за порядком.
Подолання комплексу неповноцінності чи безпорадності шляхом здобуття досвіду управління довкіллям, нехай навіть віртуальним.
Самоствердження.
Сатира: у цих випадках люди вважають себе не тролями, а неправильно зрозумілими гумористами чи політичними коментаторами.
Задоволення, що отримується від особистих нападок (садизм).
Переслідування: якщо людина була мішенню нападок на одному форумі і змінила його на інший, щоб уникнути їх продовження, використовувати тролінг як засіб повернути йому відчуття дискомфорту онлайн.
Мисливці на тролів: цей тип користувачів найчастіше завдає не менших збитків, ніж сам троль. Одне повідомлення троля може залишитися непомітним, але десять мисливців на тролів, негайно відреагувавши, може звести нанівець будь-яку дискусію.

Рішення та альтернативи:

Популярна мудрість вчить уникати годування тролів і ігнорувати спокусу їм відповісти. Відповідь на тролінг неминуче веде обговорення від теми, виводить із рівноваги спостерігачів і забезпечує троля увагою, яку він прагне. Коли мисливці атакують троля, він відповідає АБГЗ. ДРП. ГЦЛР.», чи «Вас розвели. Ви програли. Всього найкращого". Однак, оскільки мисливці (аналогічно тролям) часто самі провокують конфлікти, у результаті програють лише інші користувачі форуму, які б воліли, щоб конфлікт не з'являвся взагалі.
Література на тему тролінгу говорить про те, що навішування ярлика «троль» на людину може спричинити явно небажані та нездорові наслідки. Людина, відхилена соціальною групою, і в онлайн-спілкуванні і в реальному житті, може закріпити в собі таку антагоністичну роль і прагнутиме і далі дратувати або обурювати членів групи. Роль "троль" - часто ознака соціальних відхилень, і ярлик може назавжди зробити користувача таким.

Троль, якого успішно ігнорують, може добровільно залишити форум (і зайнятися тролінгом в іншому місці, або стати конструктивним користувачем). Тим не менш, він може спробувати розвинути свої здібності, щоб все ж таки згодом досягти мети. Троль-новачок може зазнати серйозного жалю, так зване «каяття троля», у разі потери ніка, обмеження доступу та інших серйозних штрафних заходів, вжитих стосовно нього внаслідок його поведінки.

Деякі стверджують, що ігнорування троля може спричинити повторення спроб привернути увагу. «Гади, що, заперечуєте? ... гади, що, мовчите? ...» Проте ця тенденція набагато слабша, і в результаті троль втомлюється і починає шукати собі більш благодатний ґрунт.

Найкращий засіб проти тролів - втручання модератора.
Варто також відзначити, що часом тролі намагаються отримати співчуття модераторів, стати жертвою лютих фанатиків. Тим не менш, найчастіше тролі поводяться улесливо лише з власниками веб-форумів, які мають виняткові можливості для повного обмеження доступу. Також відомі ситуації, коли троль обзаводиться «своєю» людиною серед модераторів, яка готова заступитися за неї - у цьому випадку, природно, з них вибирається найменш важливий.

Ефективні методи спілкування з тролями:

У зв'язку з широким поширенням тролінгу в Інтернеті, з'явилося чимало сторінок, які роз'яснюють негативні ефекти цього явища і містять рекомендації щодо того, як поводитися під час зустрічі з інтернет-тролем для того, щоб мінімізувати його втручання у хід дискусії. Подібні рекомендації можуть бути розгорнутими, але в основному їх зміст зводиться до наступного.
Рекомендується не поспішати відповідати тролю. Чим менша реакція на його повідомлення, тим менша ймовірність того, що його втручання позначиться на загальному ході дискусії. При відповідях рекомендується намагатися першою фразою погодитися з його висловлюванням - це дезорієнтує його і, можливо, навіть залучить до конструктивної дискусії. Особливо ефективно, якщо після згоди з тролем піде чітке і коротке твердження, що відновлює логіку та справедливість.
ru.wikipedia.org/wiki/Тролінг

ТРОЛІ І ТРОЛІЗМ

Ви, напевно, їх уже неодноразово зустрічали. Це люди, які приходять на форум, для того, щоб написати суперечливе визначення, навмисне дурість, нахамити або просто обматерити Вас або когось із форумчан. Зазвичай, тролі використовують явно провокаційні фрази для того, щоб почати скандал. Термін "троль" походить від англійської to trawl, "ловити мережею" - тролі прочісують форуми мережі у пошуках уваги (trawl for the attention).
Тролю абсолютно байдуже про що, власне, йде розмова. Йому нічого сказати по суті, або просто повідомити про щось цікаве. Його цікавить тільки увага до його персони - і він робитиме що завгодно, аби звернути на себе увагу. Якщо Ви відповісте тролю, він повністю проігнорує зміст Вашого листа і напише або чергову дурість у відповідь або просто нахамит. Якщо Ви йому не відповісте, він буде хамити ще інтенсивніше, намагаючись спровокувати Вас на грубість чи необдумане висловлювання. Класичний прийом троля - стверджувати, що Ви його злякалися або Вам нема чого відповісти, якщо Ви вирішили припинити з ним розмову. Іноді скривджений відсутністю уваги троль починає систематично засмічувати форум сміттям (флудити).

Тролі часто приходять в активні дискусії для того, щоб перетворити їх на масоване пояснення їм, тролям, що вони неправі і тим самим повністю знищити сенс дискусії і перетворити її на потворний скандал.
Багато учасників форумів просто воліють не помічати тролів, вважаючи їх неминучим злом. На жаль, негативні емоції від споглядання писань тролів мають тенденцію виплескуватись у дискусії з адекватними людьми.

Навіщо їм це потрібне?

Тролі шукають уваги в такій збоченій формі просто тому, що вони мають вкрай низьку самооцінку і не мають жодних інших способів привернути до себе увагу (серед тролів майже ніколи не трапляється розумних чи цікавих людей – їм просто нема чого сказати). Як правило, у реальному житті тролі соціопатічні і часто мають проблеми в особистому житті. Сам факт того, що троля хтось помітив і йому відповів, підвищує тролю самооцінку. Наступне бажання троля – стягнути співрозмовника на свій рівень (і, якщо вийде, принизити його потоком хамства та інсинуацій).
Через неадекватну соціалізацію тролі не сприймають своїх співрозмовників як людей, для них Ви - просто абстрактна картинка на екрані. Тому вони не вважають за потрібне бути ввічливими, проявляти повагу до співрозмовників або турбувати себе розумінням того, що їм намагаються пояснити. Типовий троль абсолютно несприйнятливий до критики на свою адресу, до аргументів розуму, логіки або апеляцій до моралі. Тому троля неможливо переконати чи перевиховати.

Що НЕ робити якщо Вам попався троль

Не вступайте в жодні дискусії з тролем. Якщо Ви спробували йому щось пояснити – він переміг, тому що Ви витратили на нього зусилля, час та увагу, які він демонстративно проігнорує. Якщо Ви спробували його образити – він переміг, бо він Вас стягнув на свій рівень спілкування. Якщо Ви почали йому відповідати, але потім перестали розмовляти - він переміг, тому що він вирішив, що йому вдалося Вас образити або що Вам нема чого відповісти (і він потім хвалитися, що він Вас "злив".
Найкорисніше, що Ви можете написати - це нагадати іншим учасникам дискусії, що не треба вступати в пункти з тролем (все частіше на мережевих форумах це формулюється як "НЕ ГОДІТЬ ТРОЛІВ!").
Великою помилкою буде демонстративно поскаржитися на троля адмінам форуму, які його цілком імовірно "забанять". В результаті троль не тільки отримає більше уваги, ніж його нікчемна персона хоч колись заслужить, але й навколо нього утворюється натовп захисників "свободи слова" - багатьом з яких ліниво розумітися на тому, хто правий і хто винен. В результаті нічого, окрім порції бруду на свою адресу, Ви не отримаєте.

Чи можна позбутися тролів?

Тролів, як і тарганів, до кінця перевести не можна. Позбався одного, на його місце завжди прийде новий; ідіотів та соціопатів дуже багато. Але, як і тарганів, тролів можна відважувати.
Найстрашніше для троля – коли на нього не звертають уваги. Троль просто занудьгує і піде на нові "пасовища". Але перед цим він вилізе зі шкіри, щоб таки привернути до себе увагу - в хід підуть особисті образи, флуд, ітд, ітп.

Тому єдиний правильний засіб від троля - не вступаючи в суперечку "забанити". Для цього потрібно, щоб адміни форумів стежили за такими речами та дбали про чистоту свого форуму. На жаль, це дуже рідкісне явище... А шкода! Регулярне видалення постів тролів з форуму – ознака гарного тону та поваги до своїх читачів (а також до їхнього часу – у багатьох з нас просто немає часу на читання потоків марення від тролів).

Безперечно, перепалки з тролями можуть бути розважальними і досить жвавими, але згадайте народну мудрість: "Якщо ви сперечаєтеся з ідіотом, подумайте, можливо він робить те ж саме!"

Існує думка, що забанювання троля - це визнання в тому, що він переміг. Тролі вихваляються один перед одним про те, що їх забанили, представляючи це як свої "перемоги" тому що їм "не знайшли що відповісти". Насправді це їхня гра - вони це роблять для того, щоб не виявитись забаненими всіма, крім таких же убогих, як і вони самі. Підігравати їм у цьому не лише безглуздо, а й антисоціально. Чим активніше співтовариство забанює тролів, тим швидше вони залишаться в ізоляції та підуть. Часто серйозні, креативні люди припиняють читати ті форуми, які допускають до себе тролів, де розмножуються зі страшною швидкістю... І від цього втрачають усі форумчани, хто прийшов дійсно за корисною інформацією.

Шановні адміни! Додаючи чергового троля до списку забанених потрібно пам'ятати, що це не він Вас "переміг", а це Ви вирішили, що його нікчемна персона не заслуговує на хвилину Вашого часу і часу Ваших форумчан на читання його марення і написання відповіді. Забанити його швидше та простіше. Пишатися йому нема чим. Якщо Вам зустрівся троль у чужому форумі – зверніть увагу господаря форуму та попросіть його забанити троля, в порядку соціальної гігієни.

На жаль, часто на форумах присутні спрощені схеми реєстрації - і це дає можливість тролям та іншим ****ганам створювати сотні віртуалів. Поки що хорошого способу боротьби з цим немає, але я сподіваюся, що рано чи пізно проблема стане настільки серйозною, що адміністрація форумів змінить процедуру реєстрації для того, щоб ускладнити створення численних реєстрацій однією і тією ж людиною.

Тролінг у своєму канонічному значенні - це один із методів риболовлі. В інтернет-спільноту термін «тролінг» проник непомітно. Ніхто до ладу не знає, звідки він узявся і хто його вигадав. Версій багато, але історія – не точна наука.

Достовірно відомо, що першою «серйозною» людиною, яка зацікавилася тролінгом, була Джудіт Донат. В даний час вона - один із найавторитетніших у світі фахівців із психологічних аспектів онлайнового спілкування. Тролінг у її тлумаченні - інтелектуальна гра, мета якої - підпорядкування групи одному персонажу, тролю.

Звичайно, це не слід розуміти буквально. Сам троль може користуватися оточення авторитетом, і тоді всі його прямі вказівки будуть проігноровані. Його завдання - маніпулювати соціумом потихеньку, розпалюючи пристрасті, сіючи ворожнечу та провокуючи лайку. Самому при цьому залишаючись у тіні.

Тролінг – це досить інтелектуальне заняття. Не треба плутати з ним банальні флейм і флуд, якими наповнюють мережеві ресурси юрби життєрадісних ідіотів, роблячи ще й купу граматичних помилок. Справжній троль ніколи не опуститься. Він поважає себе.

Яка реальна шкода від тролів?

На перший погляд жодного. Більше того, вони навіть залучають на ресурс інших користувачів, якими згодом маніпулюють. Тобто начебто від них усім одна суцільна користь. На жаль, це негаразд. Офіційний форум компанії – важлива складова бізнесу. Вже з'явилася інформація (щоправда, поки що на рівні гіпотез) про те, що деякі не особливо охайні фірми наймають досвідчених тролів для фактичного руйнування інтерактивної частини сайту своїх конкурентів.

Втім, окрім грошей є ще одна неминуча цінність – здоров'я. У тому числі й психічне, яке тісно пов'язане із фізичним. Не в міру, троль, що розпустився, може посварити між собою людей, які давно спілкуються на форумі і навіть знайомі один з одним у реальному житті. І якщо у когось із них нерви вже встигли зноситися, то справа може скінчитися валеріаною або, можливо, навіть валідолом.

Чому ж сам троль не відчуває жодних душевних мук? Та тому, що людина, яка захоплюється тролінгом, не ототожнює себе з вигаданим віртуальним персонажем. Він запросто може зробити свого героя предметом загальних глузувань. Причому сам буде сміятися найголосніше, спостерігаючи, як інші витрачають свій дорогоцінний час, думаючи, що знущаються з ідіота, що несе на форумі будь-яку ахінею. А знущаються якраз над ними.

Різновид мешканців мережевих форумів, діяльність яких зовні дуже нагадують тролінг, хоча самі вони про це й не підозрюють. Такий співрозмовник абсолютно щиро і від щирого серця публікує на форумах повідомлення, марення яких очевидна всім, крім самого автора. Він намагається допомогти тим, хто запитує, але робить це так, що після його першої відповіді обговорюється вже не тема, а відповідь.

Іноді діяльність подібних «ентузіастів» завдає ресурсу збитків, незрівнянних із діяльністю десятка добре підготовлених тролів.

Прийоми тролінгу:

Завдання у тролів можуть бути найрізноманітніші - від суто розважальних до виключно комерційних. Проте використовувані ними прийоми приблизно однакові.

Тут важливо розуміти, що на кожному форумі формується якесь коло постійних відвідувачів. Вони зрештою і визначають політику ресурсу. Приховати від них будь-яку інформацію практично неможливо – модератор просто не встигне видалити небажаний пост раніше, ніж його побачить хтось із завсідників. А потім «вбивати» повідомлення вже даремно: якщо воно когось зачепило за живе, обговорення не уникнути. Причому заборони лише підливатимуть олії у вогонь.

Троль це чудово знає. Тому дуже рідко починає займатися своєю чорною справою з першого посту. Справжнє мистецтво вимагає певної фабули, сюжетного розвитку. Тільки так можна одержати максимальне задоволення від руйнування. Тому у тролів є свої відпрацьовані прийоми та методи.

Метод перший - прикинутися авторитетом у якійсь галузі та давати всім безапеляційні та виключно безглузді поради.

Другий метод - Пряма протилежність першому. Тільки в цьому випадку тролю знадобиться кілька ників, оскільки він прикидатиметься ідіотом. Точніше ідіотами. Завдання троля в цьому випадку просте: своїми наївними питаннями опустити рівень ресурсу нижче за плінтус.

Третій метод - прикувати увагу відвідувачів до своєї персони. Тролі, що вибрали його, всіляко намагаються звести будь-яке обговорення до своїх особистих проблем.

Четвертий метод - Використання «холіварів». Як відомо, є такі «вічні» питання, суперечки навколо яких можуть вестися нескінченно та безрезультатно: Intel vs AMD, Linux vs Windows, соціалізм vs капіталізм, «Спартак» vs ЦСКА... Якщо троль уміло зводить будь-яке обговорення до перерахованого вище, то тему можна вважати вбитою.

Зрештою, метод п'ятий . Їхня зброя - віртуозне володіння словом. Якщо дивитись із боку, то офтопік породжують навіть не вони, а інші. Завдання такого троля - написати фразу, до якої, напевно, хтось причепиться. Причому зробити це так, щоб не вийти за рамки теми, що обговорюється.

Протидія тролінгу

Перше правило: не провокуйте троля. Не створюйте ворогів своєму ресурсу, адже троль може взятися за нього з помсти. Слідкуйте за тим, щоб форум зберігав зовнішню нейтральність.

Друге правило: не лінуйтеся дізнатися більше про найяскравіших персонажів. Я вже наводив приклад із «американським професором». На такий прийом ведеться багато хто, адже розкусити його можна було з самого початку, якби адміністрація ресурсу була дещо цікавішою.

Третє правило: просвічуйте користувачів свого ресурсу.

Четверте правило: не дозволяйте тролю задавити вас авторитетом. Для цього від перших днів відкриття форуму працюйте над власною репутацією. Врахуйте, що в нашій країні традиційно не люблять «держиморд» та «господарів». Не обмежуйте себе лише модеруванням, а відповідайте на запитання та беріть участь у суперечках. Звісно, ​​якщо вам є що сказати.

П'яте правило: періодично переглядайте особисті повідомлення, якщо двигун дозволяє це робити. Врахуйте, що троль може вдаватися до приватного листування, щоб створювати якісь угруповання, скаржитися на неадекватність модераторів тощо.

Шосте правило: не підігруйте тролю. Ніколи не вступайте з ним у дискусії і закликайте інших чинити так само. Кращий спосіб вижити троля з сайту - ігнорувати його. Стане нудно - сам піде.

Сьоме правило : (напевно, найголовніше): не впадайте в параною. За великого бажання розглянути троля можна у кожному активному користувачеві ресурсу. Але, звісно, ​​це не так. У когось із відвідувачів форуму хитромудра манера висловлюватися, одні відчувають труднощі з граматикою, до інших туго доходить з першого разу, а в деяких можуть бути справді важливі для них особисті проблеми.

Пам'ятаєте, в казці Андерсена про Снігову Королеву був такий персонаж - троль з кривим дзеркалом, у якому все відбивалося ****ливим та спотвореним? Це досить прозора алегорія, на мій погляд. Дуже часто людина бачить у житті не те що є, а відображення свого власного внутрішнього світу.

Таким чином, у людини доброї та доброї і картинка вийде чарівна. А людина проблемна бачить лише відображення демонів власної душі. У психології це називається проекція - коли людині властиво приписувати власні думки, образи, комплекси та бачення опоненту. З таким дуже складно сперечатися – адже він відповідає не вам, а своєму власному відображенню у кривому дзеркалі. У реальному житті це теж проявляється, але не так яскраво, як у Інтернет – спілкуванні. А в анонімному Інтернеті, де відповідальність за свої слова мінімальна, породило ціле самостійне явище під назвою «тролінг».

Хто ж такий троль?

Ви, напевно, неодноразово стикалися з ними, якщо досить довго перебуваєте в Інтернеті. Це – персонаж, найчастіше анонімний – так званий «віртуал», за ним, зрозуміло, стоїть цілком реальна особа, але хто саме – невідомо. Під покровом анонімності ця особа ходить по чужих статтях чи щоденниках і пише різні провокаційні коментарі чи просто гидоти. Іноді троль не ховається під маскою, а виступає від свого справжнього облікового запису. Часто він тривалий час справляє враження персонажа адекватного, а потім зривається.

Для чого вони це роблять?

О, це тема для цілої праці з психології! Найчастіше, це люди – закомплексовані, невдахи, незадоволені своїм життям, словом – із проблемами. Вони не можуть реалізувати себе в реальному житті, і коли потрапляють у життя віртуальне – у них «рве дах» від захоплення – тут же, будучи анонімним, можна наговорити чого завгодно і будь-кому, не боячись отримати за це по обличчю.

Як правило, тролі поводяться зарозуміло, і намагаються будь-яким шляхом принизити співрозмовника. Особливо люблять переходи на особистості, психоаналіз по мережі та наклеювання ярликів. Але нехай вас це не бентежить. Будь-який психолог скаже вам, що під маскою зарозумілості та прагнення придушити співрозмовника завжди ховається самоприниження та комплекс неповноцінності.

Як розпізнати троля?

Досить просто. Якщо ви помічаєте, що ваш опонент:

Уникає теми, переводячи розмову що завгодно, тільки щодо статті;

Нескінченно прискіпується до слів, загострюючи тему на питаннях, що не належать до справи;

Прискіпується до грамотності співрозмовника (не будучи сам при цьому досить грамотним);

Розмовляє сам із собою - приписує вам власні домисли, і сам на них відповідає;

Будь-якими способами намагається влаштувати нескінченний флуд у коментарях, не даючи вам закінчити розмову, навіть якщо він став безглуздим;

Замикає розмову з колу;

Переходить на особистості стилі «сам дурень»;

Робить здогади про ваш душевний стан і здоров'я, не будучи компетентним у цьому питанні;

Додумує якісь факти з вашого життя, не будучи з вами знайомим, приписує вам неіснуючі недоліки та проблеми;

Мовить тоном переваги в стилі «всі навколо фекалії, а я Д'Артаньян у білому плащі»;

Говорить від імені інших (наприклад: "усім відомо" або "та над вами вся мережа сміється");

Робить недоречні узагальнення («такі, як ви, завжди…», «всі блондинки – дури», «ця жіноча манера…» тощо);

Дуже любить згадувати про особливості співрозмовника, які можуть викликати негативні емоції (вказівка ​​на національність, релігійну приналежність, колір волосся, форму вух тощо)

Загалом у тролів багато ознак (доповніть, до речі, які ви знаєте ще). Але найголовніша ознака троля: він намагається будь-якими шляхами затягнути бесіду, роблячи її нескінченною і безглуздою, і якнайсильніше вас роздратувати і втомити. Після розмови з тролем ви почуваєтеся вичавленим. По суті це - вампіризм.

Типовий приклад розмови з тролем (зрозуміло, це сильно перебільшено, але, загалом, відбиває сенс).

Ви пишете (приклад навскидку, це дуже схематично) ну, наприклад, статтю про вовків. Про те, які це прекрасні тварини, як вони існують у дикій природі, про їхні звички, як вони будують зграї, як живуть, про вовків-одинаків, чому, зрештою, у вас особисто вони викликають захоплення. І десь у середині статті дозволяєте собі заслання, скажімо на письменника Кіплінга, у якого в казці про Мауглі хлопчик виховувався в сім'ї вовків. Це - згадка, яка нічого не означає, не має якогось ключового значення для розповіді загалом.

І тут до вас у коментарі приходить троль (Т).

Т: Ну і що то за стаття? До чого тут Кіплінг? Кіплінг - взагалі так собі письменник. Зовсім не геній. Ось якби ви згадали (тут наводяться письменники, які, на думку троля, набагато кращі, ніж Кіплінг).

Ви: Та тут справа зовсім не в Кіплінгу, я тут так його просто привела, як приклад.

Т: Гарний приклад! Кіплінг, між іншим - колонізатор та расист. Ви що, за колонізацію?

Ви: Та що ви, звичайно, ні, я зовсім не про те.

Т: Англійські колонізатори пригнічували нещасних індусів. Ви не любите індусів? Расистка?

Ви: Боже мій, звісно, ​​ні! Я не розистка, і взагалі далека від таких забобонів. А до індусів мені взагалі жодної справи немає.

Т: Немає справи до індусів? Адже в Індії голодують діти. Ви не любите дітей?

Ви: (розгублено) Я люблю дітей. У мене є діти.

Т: Так ви весь сайт зафлудили своїми ідіотськими статтями, подітися нема куди.

Ви (у розпачі) Дайте мені спокій. Я просто написала статтю про вовків, тільки й усього.

Т: А чому раптом саме про вовків?

Ви: Ну, мені подобаються вовки. А що?

Т: Подобаються вовки? Хижаки? Ви – хижачка, так? Зубаста? Ненавидьте чоловіків. Феміністка?

Ви: Ні, я не феміністка, чого ви взяли. Мені просто подобаються історії про вовків. Ось про Мауглі мені мама казку в дитинстві читала.

Т: Ах, мамо. Все ніяк не можете позбутися дитячих комплексів. Та ви знахідка для Фрейда. Напевно, у вас немає жодного особистого життя, тому і стирчіть у мережі з ранку до вечора.

Ви: Та яка вам справа до мого особистого життя? Це вас взагалі не стосується! Я просто написала статтю про вовків.

Т: Це вам так здається. Насправді проблема у вашому самовідчутті. У мережі повно таких дамочок, які намагаються комусь щось довести. Насправді, ми всі розуміємо, яку нісенітницю ви несете…

Метод всього один, проте простий і дієвий. Чи не «годуйте» його! Його завдання вивести вас із себе, довести до сказу і, подібно до вампіра, витягнути будь-яким шляхом негативні емоції. Вони цим харчуються. Ігноруйте троля, і він дуже швидко вгамується. Піде шукати іншу жертву. Залишіть його наодинці з його кривим дзеркалом - нехай розмовляють між собою.

Це не так просто, як здається. Деякі тролі досягають справжніх висот у мистецтві тролінгу, і не піддатися на їх провокації дуже складно – їх методи відточені довгою практикою та доведені до досконалості. А ви не піддавайтеся!

Пам'ятайте головне: не годуйте троля і не грайте у його ігри! Не забувайте, що трапилося з Каєм, якому в око потрапив уламок кривого дзеркала.
Тролі годуються не літерами, вони годуються емоціями. Якщо відповідати їм витягами з БСЕ, вони дуже швидко припинять розмову. Мета спору – пошук відповіді. Мета троля – сама суперечка. За цією ознакою можна вирахувати його однозначно. Ну а провокації це вже вдруге. Хто пережив кащенітов з їхньою "тсоєм" і "новою громатекою", тих уже тролями не візьмеш. Звідти вони й вийшли.
Ще ознака молодого та недосвідченого троля - він боїться звинувачень у тролізмі, і завжди розгорнуто відповідає на такі звинувачення. Тоді як нормальна людина їх пропускає.

Тролі в інеті та в житті, хто вони та подібні до них? Постараюся трохи пояснити: людина, яка реально чи віртуально п'є чужу кров, є скрізь, у всьому світі канібалом! І за це всі закони проти нього та йому подібних.

А от ті, хто не дає жодного життя іншим людям - чим і займаються деякі, помилково вважаючи себе безкарними та невразливими, погрожуючи, ображаючи, принижуючи... інших, що є тим самим злом, на психологічному, енергетичному та емоційному рівнях, вони також є суб'єктами, які навіть віртуальні злочини понесуть реальне покарання!". Адже кут розпалювання нікого не захистить від отриманого прокляття і не змінить швидкість і траєкторію кулі...

В інтернеті...
Відсутність явної небезпеки в інтернеті чи іграх, будь-якої відповідальності за скоєні помилки, сказане чи зроблене, конкретних цілей реально відучує багатьох від необхідності залишатися завжди толерантними до інших та суспільства в цілому. Виріс цілий прошарок суспільства, який не зможе на вулиці зв'язати і кілька фраз, прямо дивлячись людині в очі з посмішкою.
У той же час, зайшовши в інет всі стають "прокурорами", "філософами", "геніями", "земними пупками", "тролями"... А інет був створений для зближення людей, що знаходяться на відстані один від одного, а не для заміни людських відносин на електронний "ерзац".
Також тут, дуже багато хто постійно просить в інших якоїсь допомоги, продовжуючи інертно сидіти у своїх норах, але будь-яка допомога приходить, коли людина вже почала діяти, стоїть посеред шляху і кричить про допомогу. Але до того, як почав свою справу, допомога не може прийти... ІМХО

І бог сказав: «Бійся сліз скривдженої тобою людини, адже він проситиме мене про допомогу, і я допоможу...».
Стежте за мітлою, інтернет-маніяки! вам тут не раді!

Безробітного 25-річного жителя Великобританії Шона Даффі (Sean Duffy) засудили до 18 місяців ув'язнення за тролінг в інтернеті, повідомляє Guardian.
Троль заходив на сторінки пам'яті соціальної мережі Facebook і розміщував там образливі повідомлення на кшталт «Я заснула на рейках, ололо» на сторінці дівчини, яка наклала на себе руки під колесами поїзда (причиною послужило повідомлення анонімного хулігана на її сторінці також в одній із соціальних мереж і цькування в школі). Потім він розмістив на YouTube відео "Наташа-паровоз", вклеївши обличчя жертви на панель вигаданого двигуна.
Шон був визнаний винним не лише у цьому епізоді тролінгу, а й у трьох інших. «Ви завдали нестерпних страждань скорботній сім'ї, - сказав, відправляючи його до в'язниці, суддя з Рідінга, Беркшир. - Ваші злочини настільки серйозні, що їм відповідати може лише ув'язнення».
Тролю також на 5 років заборонили входити до соціальних мереж, включаючи Facebook, Twitter, YouTube, Bebo та Myspace. Тепер він зобов'язаний повідомляти поліцію про кожну покупку телефону, де є доступ до інтернету. Суд також повідомив, що Даффі страждав від синдрому Аспергера, маючи «жалюгідне існування», і розважаючись лише алкоголем і тролінгом.
Британська поліція пообіцяла, що ловитиме й інших інтернет-тролів на кшталт Шона. «Шкідливе спілкування в соціальних мережах є новим явищем, – прокоментував поліцейський детектив Джеймс Хан (James Hahn) із Темз Уеллі, – і цей випадок, на жаль, наочно демонструє, як ним можна зловживати. Проте, провівши це розслідування, ми довели, що тролі не зможуть сховатись за комп'ютерними екранами».

Мені сподобалася стаття: Злочин та покарання: за свободу слова в інтернеті доведеться платити? Дмитро Кононенко, спеціально для РепортерUA 12 Бер 2013 - 10:52
Напевно, майже кожен мешканець Запоріжжя в інтернеті хоч раз ставав жертвою віртуальної агресії. Один 19-річний мешканець Запоріжжя за рішенням суду вже отримав 15 діб за нецензурну лексику у мережі. Чи стане законопроект про наклеп засобом проти «мережевих хамів»?
Ви ведете суперечку з черговим віртуальним опонентом. Ви подалі відставили чашку чаю та тарілку з бутербродами, пальці все швидше бігають по клавіатурі, і ви з усією силою, розмахуючи руками, б'єте по клавішах, щоб надати більше фарб вашому "червоному слівцю". Адже хочеться відповісти своєму супернику так, щоб той взагалі перестав заводити суперечки в інтернеті. І ви начебто культурна, вихована людина. Самі ніколи таку полеміку не ведете, але як тут не відповісти, коли ваш улюблений серіал або просто точку зору, вибачте, поливають не те що б брудом, а чимось «бруднішим». І ось уже від злості переходимо від дрібних «ти дурень, чи що?» на міцніше слівце великої і могутньої російської. Але раджу більше цього не робити, і наступного разу при виникненні розбіжностей цього роду просто заплющте очі і порахуйте до десяти, а краще поверніться до свого чаю та бутербродів. Чому?

Справа в тому, що нещодавно Верховна Рада України мала намір запровадити кримінальну відповідальність за образу та наклеп. При цьому статті про наклеп та образу будуть трактуватися як злочини проти свободи, честі та гідності особистості. Сам законопроект не було скасовано, було скасовано лише рішення щодо його ухвалення. І зараз він залишається в базі законопроектів і будь-якої миті може бути прийнятий.
Ми маємо законопроект, який не знятий з розгляду, а це означає, що він будь-якої миті може бути внесений і проголосований ще в цьому скликанні, - заявив перший заступник голови Комітету Верховної Ради з питань регламенту та депутатської етики Сергій Сас.
При цьому цей законопроект несе загрозу не лише ЗМІ, журналістам, публічним та юридичним особам, а й звичайним інтернет-користувачам.

У Росії так само запровадили закон про тролінг: За тролінг у мережі "бититимуть рублем"
Прийшла гарна новина для добропорядних мешканців та блогерів, нотаріуси отримали можливість завіряти факти тролінгу та образ у мережі інтернет, ця обставина дозволить розпочати судові розгляди з кривдником.

Як повідомляють у Федеральній нотаріальній палаті (ФНП), документ, що засвідчує факт тролінгу, необхідний, щоб ображений зміг спробувати виграти позов про компенсацію моральної шкоди, таку послугу з сьогоднішнього дня надаватимуть нотаріуси.

Стала навіть відома мінімальна сума розплати за тролінг у мережі позивач, що доказав факт образу зможе відсудити у образників мінімум 15 тис. рублів. при цьому максимальна сума не визначається.

Чудово, звичайно, бо регулярно трапляються такі, яким так і хотілося начистити фізіономію за образи, можливо шанс потрапити на реальні гроші, відлякає частину таких емоційних вампірів.

Однак, основна складність полягає в тому, що більшість таких тролів аноніми і довести, що інтернет-сторінка належить конкретній особі, і визначити коло відповідачів буде дуже складно, крім того, позивач в обов'язковому порядку повинен довести факт поширення відомостей про нього (згідно з постановою Верховного суду №3 від 24 лютого 2005 року).

Ну що, поживемо побачимо, дозволить таке нововведення хоч трохи очистити інтернет.

Наведемо статистику стягнень, передбачувану за завдану «словесну шкоду»:
Покарання за наклеп у вигляді штрафу у розмірі від 500 до 1 000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (8,5-17 тис. гривень) або виправних робіт на строк до 1 року, за наклеп у публічному виступі або у ЗМІ - у вигляді штрафу від 1000 до 1500 неоподатковуваних мінімумів (17-25,5 тис. гривень), або виправних робіт на строк до 2 років, або арешту на строк від 3 до 6 місяців.

За наклеп, поєднаний із звинуваченням особи у скоєнні тяжкого чи особливо тяжкого злочину, згідно із законопроектом, передбачається штраф від 1 500 до 2 500 неоподатковуваних мінімумів (25,5-42,5 тис. гривень), або арешт на строк від 6 до 8 місяців , чи позбавлення волі терміном до 3 років.

За наклеп, здійснений з використанням свого службового становища, пропонується встановити штраф від 2 500 до 5 000 неоподатковуваних мінімумів (42,5-85 тис. гривень), а за наклеп, що спровокував розлад здоров'я потерпілого - обмеження або позбавлення волі на строк від 3 до 5 років.

За образу пропонується встановити покарання у вигляді штрафу у розмірі 500 неоподатковуваних мінімумів (8,5 тис. гривень) або виправних робіт на строк до 6 місяців.

Образа у публічному виступі чи ЗМІ згідно із законопроектом коштуватиме кривднику 500 - 1 000 неоподатковуваних мінімумів (8,5-17 тис. гривень) або виправними роботами на строк до 1 року.

Як видно зі статистичних даних, покарання за злочин коштуватиме дуже дорого. Але навіть після цього багатьом інтернет-користувачам, грубо кажучи, начхати на все вищесказане. Адже, висловлюючись в інтернеті, як їм хочеться, більшість віртуальних хамів вважають, що їхня агресивна поведінка виправдана: «виразив свою думку», «свобода слова» і взагалі «маю право». Справді, якщо сказати першому зустрічному на вулиці, що він – козел, то ще невідомо, чим справа обернеться. Можуть і по обличчю настукати, і якби тільки по обличчю.

Інша справа всесвітня мережа, де за козла мало того, що нічого не буде, так і після анонімного штурму ненормативної лексики можна спокійно вимкнути інтернет і піти далі їсти свій пиріжок, впиваючись своєю власною крутістю. І все тут.

Але правозахисники стверджують, що адміністративна відповідальність за висловлювання такого роду поширюється як у реальному, так і у віртуальному світі. За лихослів'я загрожують як мінімум штраф та виправні роботи. Якщо образи пролунали в інтернеті, їх потрібно зафіксувати та звертатися до суду з вимогою відшкодування моральної шкоди. Варто зауважити, що «мережеві хами» продовжують почуватися спокійно хоча б тому, що в Україні немає державного органу, який би займався моніторингом сайтів, форумів та чатів щодо аморальної поведінки учасників та форумчан. Тим часом образи в інтернеті підпадають під адміністративну відповідальність.

Нещодавно в Україні було створено перший прецедент з нагоди віртуального хамства. 19-річний підліток, мешканець Запоріжжя, який ховається під ніком КОЯN, за рішенням запорізького суду отримав 15 діб за нецензурну лексику в інтернеті. Підліток порушив громадський порядок, нецензурно висловлюючись на адресу інших учасників чату, до того ж не реагував на зауваження адміністраторів того самого чату. При цьому суддя процесу керувався 173-ю статтею Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Тепер, коли наступного разу вам раптом не сподобається фото дівчини або ви не зможете стримувати себе, ведучи чергову суперечку на тему вашого улюбленого серіалу, зупиніться та подумайте, чи варто висловлювати свою думку в такій неохайній формі? Краще залишити його при собі. Правозахисники стверджують, що це коштуватиме вам набагато дешевше!
reporter-ua.com

У статті: Інтернет-хулігани не тролі, а мерзенні труси, які руйнують культуру спору. The Telegraph, Великобританія).
Мік Райт (Mic Wright) пише:
Я пам'ятаю тролів із дитинства. У них було кудлате волосся і цікаві костюми. На жаль, світ змінився, і значення слів змінилися з ним разом. Для більшості людей «троль» тепер означає типу, який невпинно переслідує в інтернеті обрану жертву, засинаючи її огидними образами. У крайніх випадках послідовники цієї агресивної тенденції виходять за межі мережі, з'ясовуючи адреси та телефони об'єктів цькування.

У такій ситуації опинився Лео Трейнор (Leo Traynor), якого доводив і залякував інтернет-хуліган, який виявився, як пише Трейнор у своєму блозі, 17-річним сином його друга. Поступово хлопець перейшов від нападок у мережі до відправки Трейнору додому посилок із погрозами його дружині та дітям.

Коли вони, нарешті, зустрілися віч-на-віч, підліток, який два роки травив Трейнора, дав шокуюче пояснення своїм діям: «Не знаю. Не знаю. Вибачте. Це було як гра». Як гра. Ці два слова багато говорять про культуру анонімної образи, що зародилася в мережі і просочується в реальний світ.

Інтернет дозволяє людям дистанціюватися від ефекту власних слів. Я підставився під обстріл, заговоривши про ультра-агресивну культуру розділу коментарів, і отримав за це свою частку словесного бруду. Це було неминучим - так само, як і критика, яку обрушили на Трейнора коментатори The Guardian, що передрукувала його історію. Все це, на жаль, – звичайна справа.

Словом «тролінг» тепер позначають цькування, погрози та образи, до яких вважають, що мають право вдаватися деякі користувачі інтернету. Це безглуздий евфемізм. Хлопці, які знущалися з мене, коли я був підлітком, були не тролями, а звичайними задирами - так само, як і ті, хто нападає з віртуальної темряви.

Тролінг зараз став популярною темою для обговорення в газетах та на радіо. Про нього говорять не менше, ніж про зарплати футболістів і надмірно відвертий одяг поп-зірок. Кожні кілька місяців з'являється новий привід, щоб знову розпочати цю розмову. Наразі таким приводом став блог Трейнора, минулого тижня – сторінка у Facebook про вбивцю двох жінок-поліцейських, а кілька місяців тому – документальний фільм BBC 3, присвячений феномену тролінгу. Але що з усім цим робити, як і раніше, незрозуміло.

Зрозуміло, закон може переслідувати за образи, проте часом здається, що влада не знає заходів і готова садити людей у ​​в'язницю за будь-яку агресію. Свобода слова означає, що ви маєте право критикувати те, як я пишу своє ім'я, як я виглядаю на фотографії, думки, які я висловлюю, і те, як я їх висловлюю. Однак ціною присутності в інтернеті не повинні бути нескінченні потоки жовчі та особисті нападки.

Як і Трейнор, я отримував електронною поштою погрози вбивства, часто - у відповідь на зовсім невинні статті, і ставав об'єктом нав'язливої ​​уваги інтернет-психопатів, які відчували до мене незрозумілу ворожість. З цим стикається майже кожен, хто наважується висловлювати свою думку. Ця стаття, безумовно, спровокує інтернет-хуліганів - проте, як суспільство ми маємо активніше виступати проти трусів, які руйнують нашу культуру та шкодять нашій здатності вести дискусії.

Відтепер я викидаю слово "троль" зі свого словника. Це занадто просто одним словом називати як критиків з власною думкою, так і тих, хто просто тебе ображає. Тим часом для останніх набагато більше підходять такі слова, як «хуліган» та «боягуз». Думаючи про задирок з мого дитинства, я волію не плутати їх з тролями, яких мені приємніше уявляти такими, якими вони повинні бути - пластмасовими чоловічками, що посміхаються, з яскравими космами.

Так спілкується "школота": Інтернет тролі пограбують за базар!

А так працюють платні інтернет-тролі на службі держави Ізраїль:
Пише Prikol200 Стверджувати, що тільки в Росії політичні сили вдаються до так званих платних тролів або, що коректніше, оплачуваних фахівців з ведення дискусій в Інтернеті — це те саме, що вважати, що тільки в Росії крадуть ліс, ходять на мітинги і розчленовують дружин. Як не сумно визнавати, все придумано за нас і давно існує по всьому світу. Принаймні в тих країнах, де висока частка інтернет-користувачів.

Найчастіше до цього вдаються ті чи інші політичні сили під час виборчих кампаній, проте найчастіше подібним інструментом користуються і на найвищому, державному рівні. Про приклад тоталітарного Китаю я розповім якось іншим разом (або залишу це як ексклюзив для своїх студентів у ВШЕ), а поки давайте подивимося як справа на історичній батьківщині значної частини російського політичного класу. А саме в Ізраїлі.

Якщо ви вважаєте, що ізраїльськими тролями є всі ті інтернет-користувачі, що відповідають питанням на питання, то це не зовсім так. Нижче наведено документ Національної спілки студентів Ізраїлю (НССІ), який описує програму залучення ізраїльських студентів до боротьби з антисемітизмом в Інтернеті за $2000 на людину:

Я звичайно здогадуюсь, що більшість моїх читачів вільно читає на івриті, але для ганебної меншини все-таки додаю переклад цього документа російською мовою (таки трохи коряво вийшло, але весь зміст передано правильно):

Національна спілка студентів Ізраїлю
Студенти у боротьбі проти антисемітизму в Інтернеті

Опис та передумови:
Національна спілка студентів Ізраїлю (НРСІ) об'єднує близько 300 тисяч студентів по всій країні. НССІ відстоює цілі та завдання студентів, захищає статус студентів та впливає на порядок денний у всіх профільних питаннях, виходячи з уявлення, що майбутні покоління мають бути повноцінними партнерами у поточних державних питаннях.

Для молодих людей Інтернет є насамперед інструментом роботи та освіти. Багато ізраїльських студентів стають експертами в Інтернеті, мають досвід використання соцмереж та різних сервісів, в яких необхідно спілкуватися англійською мовою. Як і інші користувачі Мережі, студенти стикаються з антисемітськими сайтами, які розповсюджують ненависть до Ізраїлю та євреїв по всьому Інтернету. В останні роки використання Інтернету для роботи, пошуку інформації та відпочинку стало звичним у всьому світі. Одночасно з розвитком Мережі та її використанням, з'явилися сайти, що розповсюджують антисемітську та брехливу інформацію, яку неможливо було б опублікувати у доінтернетівську епоху.

Інтернет забезпечує неконтрольований доступ до контенту маргінальних груп і тому може впливати на широку аудиторію, яка схильна до такої інформації, особливо це стосується молоді, яка найбільш вразлива. Водночас Інтернет є основним інструментом поширення антисемітизму, ненависті до Ізраїлю та євреїв, що призводить до того, що Інтернет є місцем боротьби з подібними сайтами, їх знищення та місцем надання відповідальної та збалансованої інформації.

У існуючій реальності, в якій Інтернет є ключовим інструментом поширення антисемітизму, а більшість студентів використовує цей засіб комунікації, необхідно, щоб ізраїльські студенти були тими, хто поведе битву проти ворожих веб-сайтів.

Ця стипендіальна програма дозволить студентам скласти карту антисемітських сайтів та розібратися з тим, що вони транслюють. Протягом проекту студенти можуть працювати у соціальних мережах для того, щоб спростовувати дезінформацію широко поширену в Мережі.

Це наше завдання як ізраїльські студенти для поширення інформації, яка є правдивою та збалансованою для того, щоб допомогти у боротьбі проти делегітимізації Держави Ізраїль та проти ненависті до євреїв по всьому світу.

Цілі проекту:
Боротися з антисемітизмом та знизити його поширеність в Інтернеті;
Поглибити та розширити роботу студентів з державної пропаганди в Ізраїлі;
Збільшити поінформованість членів НССІ, місцевих студентських асоціацій та студентів загалом про те, що відбувається у світі в контексті держави Ізраїль та євреїв.

Діяльність студентів
Робота у рамках проекту розпочинається після проходження відповідного навчання. Студенти можуть працювати в комфортних умовах з дому та щотижня зобов'язані витрачати близько 5 годин на діяльність протягом календарного року (не академічного). Як оплату за роботу студенти отримають 7500 шекелів (2000 $) за 240 годин роботи в рамках проекту. Стипендія виплачуватиметься трьома траншами — у квітні, серпні на церемонії вручення стипендій НССІ та у листопаді. Студенти будуть прийняті в проект лише в тому разі, якщо вони є членами студентської спілки, яка є членом НССІ. Заявки подаються через сайт НССІ у розділі стипендіальних програм.

Зрозуміло, що Національна спілка студентів Ізраїлю фінансує цю програму не сама по собі, а виступає як контора-посередник, що розподіляє держфінансування на ці цілі. Під цей проект НССІ отримав гранти від наступних державних та квазідержавних організацій:

Ministry of Foreign Affairs школярський проект: NIS 180,000 ($47,000)
Jewish Agency scholarship project: NIS 100,000 ($26,000)
Nefesh Yehudi org: NIS 300,000 ($78,000)
Виходячи з розмірів коштів (трохи більше $150 тис.), можна зробити висновок, що надто багато патріотичних тролів державі Ізраїль поки не потрібно — лише від 50 до 75 осіб (залежно від того, скільки грошей керівництво НССІ залишить собі за організацію роботи) .

Патріотичним тролінгом в інтернеті, до речі, пропагандистська робота НССІ не вичерпується. Нижче наведено переклад фрагменту з плану роботи студентської спілки на 2012 рік, присвячений міжнародній діяльності:

План: використовувати студентів, які прямують за кордон лінією Союзу (близько 250 студентів на рік), для цілей державної пропаганди (для неї в Ізраїлі є навіть спеціальний термін hasbara і однойменне міністерство прим. Політреш). Члени кожної делегації мають пройти навчання державній пропаганді під егідою Міністерства пропаганди, яке надасть їм усю необхідну інформацію для відповідей на запитання та критичні випади, а також навчить презентувати «інший Ізраїль. Це навчання є обов'язковою умовою для всіх студентів, які включаються до делегації цього року.

Одного разу, диво, у вас з'явився вільний час! Ви в хорошому настрої заварили каву, прихопили щось із фруктів і, звичайно, сіли за ваш улюблений комп'ютер. Стоп! Що думає про таке, я б сказала, чудове заняття, звичайна і середньостатистична людина, не обтяжена знаннями про Інтернет-спільноту? Він думає, що в абсолютній безпеці.

А хтось може піти в цій думці набагато далі, розвинувши її до безмежних меж - тотальної безкарності. Ну, не щастить людині в коханні, боїться вона людей, не побоюсь цього слова, можливо, й ненавидить! Не треба думати, що соціопат буде «м'яким» та «пухнастим» з тими, кого зведе його Інтернет-павутина на сторінках форумів, сайтів, блогів, мереж. На іншому кінці цього віртуального «мосту» сидите ви у добродушному настрої, з кавою, відкритою душею та відчуттям, що ось воно, щастя спілкування з спільнотою. І тут може розпочатися ваш перший раунд зіткнення з мережевим тролем.

Троль – це казковий персонаж, це людина, котра займається специфічним спілкуванням. Термін «троль» походить від англійської to trawl – ловити мережеюа рибою в даному випадку є ви і ваші емоції. Саме на увагу та емоції йде полювання, оскільки визнання, увага соціуму – улюблені ласощі тролів, неприємних мешканців Інтернету.

Як вони можуть отримати вашу увагу? Можна, скажімо, заявитися з абсолютно не адекватною заявою, що обговорюється темою. Наприклад, люди обговорюють на форумі етику спілкування один з одним, а хтось, заявлений як "чоловік постпубертатного віку", починає грубо чи тонко відпускати компліменти то одній форумчанці, то іншій. Підсумок – тема змащена, флуда – невимірно, конкурентність за спілкування з чоловіком – зашкалює.

Ті, хто мав намір серйозно обговорити заявлену тему, йдуть і пост можна закривати. Троль відверто і дуже довго дурить і вдає повного нерозуміння суті питання, поки вся громадськість втрачає терпіння і можливість донести думку.

Я наводжу деякі з висловлювань одного з тролів, створення явно «синтетичного» походження, оскільки спостереження показує, що цей Хтось виникав завжди в розпал обговорення актуального посту і, як камінці кидав свої перли, від яких форумчани приходили в повний захват - спочатку було кумедно, а потім і в сказ. Настільки нелогічними та безглуздими були ці висловлювання, при тому - з купою помилок.

«Я, знаєш, десь вважала статтю про таке мовчання – золото. Краще гора мовчазних, ніж заглушка задухи»
«А знаєш, про мої вже мовчи, бо мої записи завжди лізуть на стінку»
«НАТО - Суспільство країн національності батьківщину»
«Мм, не фляшка – це водопідносний футіль. Типу врятований запах.
"А флешка - це правда, електроприлад музичного центру"
«…виховання дітей - це відроджується змалку, тобто самого народження. Їх каприз ми здійснюємо зростанням їх щоразу робимо собі лише гірше. Треба було їх приручати самостійно, бо вони почнуть сідати до нас на шию. Щоб цього не було, треба цим дітям приділяти свій певний час, тому що вони будуть ще більше і більше почуватися старше, ніж ви!»
"Ну в струмом б'є, нічого ми звикли!"

Крайній ступінь привернення уваги – це вже відкрита брутальність. Починаючи спілкування, люди припускають, що дискусія йтиме плавно, без обговорення особистостей та їх переваг. Однак, насправді все може повернутись в інший бік, як у цих витягах із одного популярного жіночого форуму.

«…Не поводьтеся, як параноїк. Мені взагалі наплювати навіщо ви сюди переїхали і я вас не просила розповідати мені про це. І вистачить записувати себе в гуманісти, на відміну від вас N. (нік третьої особи, яка не має до діалогу жодного відношення) вміє висловлювати свою точку зору, а ви тільки бризкаєте слиною. І, взагалі, на мою думку, ви тут загралися...»

Погляньте, скільки агресії у цьому висловленні. На відміну від тролів, які люблять розбавляти обговорення нелогічними і не конструктивними аргументами, такі активні створення Інтернет-мережі люблять перемежувати діалоги логікою, тісно пов'язаною з темою, але переплітати її з явними образами і безпідставними висновками.

«…У вас проблеми з логікою?)) Дорогуша, ти вже говори, але не замовляйся... Ваша думка, спочатку така важлива для мене, тепер перетворилася на пшик... Ви поводитеся, як неадекватна людина, тому думаю надати вам майданчик для прокручування своєї пластинки, що заїла …»

І це далеко не грубі та агресивні висловлювання! Як вам, скажімо, відкриті заклики, які відрізняються явно екстремістськими, антирелігійними, антисемітськими нотками? Зрозуміло, що людина із відносно міцною нервовою системою може спокійно пережити крик троля. А якщо пост читає користувач з душевною травмою, без того засмучений, пригнічений? Це ще одна крапля чи ще один крок до розпачу? Всі мають право на самовираження, але, як кажуть, «ваша свобода закінчується там, де починається моя»! Але і це залишається без уваги троля, адже на карті ... його власна душевна порожнеча, можливо і тотальна самотність.

Звернути на себе увагу дуже хочеться, відчути себе «Володарем кільця» теж, а сил і здібностей мало. Пам'ятаєте, на початку ми говорили про безкарність? Адже це майже так, враховуючи дистанційність у спілкуванні, звичку закривати своє обличчя маскою-аватаркою та називатися чужим ім'ям. Ображаючи, натякаючи на неіснуючі недоліки, вказуючи на промахи, троль начебто височить у своїх очах та очах інших форумчан. А вигнання часто трактується як черговий подвиг. Далі йдуть висновки та епітети: «мовляв, не зрозуміли, тупі, недалекі, а я особистість, яка потребує особливих правил та особливого відношення».

Соціум затверджує свої закони, правила. Особистість соціопатичного складу (не плутати з неординарністю та індивідуальністю!) претендує на відміну цього кодексу особисто для себе. Шпурляючи псевдоаргументи, розплескуючи свою агресію, троль ніби бореться із загальноприйнятими правилами гарного тону. Але це було б і не погано, історія знає багато бунтарів, якщо не їхня звичка знову ж таки ховатися за чужими спинами-Аватарками і ніками.


Провокація, підміна аргументації, флуд, псевдопокриття - ось той не повний перелік садистських інструментів троля. Садизм – поняття в даному випадку доречне, адже йдеться про навмисне заподіяння шкоди своєму опоненту та отримання цього явного задоволення. І не можна собі уявити, що ввечері цей «маленький садист» грає у просто чи складно сконструйовані ланцюжки доказів та звинувачень, а вдень – абсолютна цанька, яка має активне, повне соціальне життя, щирих та відданих друзів, кохання, визнання. Якщо все перераховане є в житті троля, то навіщо він знову і знову намагається порушити мирне спілкування користувачів? Чому такий потяг до руйнування?

Знову і знову, заходить троль на форум, вибирає жертву і починає свій «трольський запій»!
«…У тому, що ти не допер, проглядається логіка. Думаю, це звичайний стан для плебеїв! І малюк, краще за мене не зли ... ось тобі мудра порада ... ».

Скажіть, це схоже на вислів гармонійної, чуйної та доброї людини? Тролі за своєю природою мають звичай розмірковувати про особистість опонентів, ніби вони говорять про якусь абстракцію. Хіба коли відчувають власну тишу всередині, чи думають про чужий біль?

Зараз багато говорять про екологію навколишнього середовища, але так мало розмов про екологію духу. Є важливі правила, покликані охороняти нашу свідомість від таких провокацій та від такого спілкування. Так, іноді хочеться посперечатися, але як казала мудра людина, виграти суперечку – це означає взагалі не починати її.

Істину довести можна, якщо її хотіли б почути, а у планах троля такого пункту немає. Адже буквально відразу буде зрозуміло – чи налаштована людина на діалог чи не налаштована. Хоча ще, крім різних провокаторів, хамів і грубіянів, існують «тонкі» фахівці з «тролінгу», які люблять, як би ненароком, делікатно, не грубячи розвести вас на емоції, чужу вам реакцію і, таким чином, направити хід обговорення туди, куди треба їм, а не вам. Існує і корислива мотивація в таких ось вчинках, оскільки іноді на карту поставлено не тільки вашу душевну рівновагу, а й репутацію.

У жодному разі не потрібно близько до серця приймати випади. Спілкування на форумах, соціальних мережах регламентується чітко прописаними правилами спілкування користувачів один з одним, а вони, своєю чергою, охороняються адміністрацією сайтів – модераторами та адміністраторами.

Спроба посягнути на гідність співрозмовника, відкрита ворожнеча, провокації, флуд і образи припиняються і нещадно караються і…Тролль шукає інше, затишніше собі місце, відчуваючи жагу уваги до своєї персони і, вибудовуючи у своїй свідомості низку наступних нападів. Так і хочеться сказати - "не годуйте троля"! Краще інакше. «Будьте поблажливі до чужої спраги визнання, адже вона, по суті, схожа на алкоголізм!»

(Фото:inginsh,Tyler Olson, Skripko Ievgen, pzAxe, shutterstock.com)